近期，唐山的杜女士不小心遭遇了“過期食品”，還沒出商場卻被超市營業(yè)員指責(zé)為“故意訛詐”，雖然事情最后得以解決，但這樣的經(jīng)歷還是讓杜女士倍感委屈和氣憤。
去年年底，杜女士帶著孩子到超市購物，剛結(jié)完賬，孩子便迫不及待地打開了剛剛購買的一袋餅干。在食用過程中，餅干味道很怪，杜女士連忙查看，發(fā)現(xiàn)餅干的保質(zhì)期已經(jīng)過了三個(gè)多月。
“我還沒出商場，于是直接找到超市營業(yè)員反映情況，沒想到對方卻指責(zé)我故意訛詐。”面對指責(zé)，杜女士感到很委屈。雙方鬧得很不愉快，杜女士便向唐山市消協(xié)進(jìn)行了投訴。
唐山市消協(xié)受理后，進(jìn)行了詳細(xì)核實(shí)，確定消費(fèi)者從吃餅干到發(fā)現(xiàn)過期均發(fā)生在商場內(nèi)，不存在掉包訛詐的可能。經(jīng)唐山市消協(xié)調(diào)解，超市工作人員就此前的不當(dāng)指責(zé)向杜女士道歉，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失1000元。
過期食品雖未危及杜女士和孩子的健康，但國家對食品進(jìn)行保質(zhì)期的制度管理就是從法律角度盡可能地保障消費(fèi)者消費(fèi)安全、身體健康和權(quán)益維護(hù)。業(yè)內(nèi)人士表示，過期食品即使沒有對人身造成傷害，也不該對此寬容。
《食品安全法》明確規(guī)定：“消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。”
據(jù)唐山市消協(xié)投訴部主任馬超介紹，2017年全年唐山消協(xié)部門登記在案的食品投訴有66起。“消協(xié)部門偶爾也會(huì)接到消費(fèi)者購買到過期食品的投訴，但由于消費(fèi)者已離開購物地點(diǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)爭議產(chǎn)生，這也給調(diào)解造成了很大困難。”馬超說。
唐山市消協(xié)特別提醒消費(fèi)者，購物就到正規(guī)的場所，購買商品尤其是食品一定要查看生產(chǎn)日期，而且要注意留存購物小票。
記者調(diào)查中了解到，目前，大多超市針對“臨界食品”多會(huì)搞促銷活動(dòng)，一些市民表示并不介意買快要過期的商品，因?yàn)檫@些商品價(jià)格便宜。“對于‘臨界食品’，商家應(yīng)該給予消費(fèi)者一定的提示，以免食品過期變質(zhì)對消費(fèi)者人身造成可能存在的傷害。”馬超說。
