日前，本報接到朱先生投訴，稱其在北京永輝超市有限公司雙橋分店內購買到過期食品，但與超市方面溝通并協商索賠后未果。
“6月14日，我在北京永輝超市有限公司雙橋分店內購買了一些零食。發現其中4袋名為‘好麗友好多魚’的膨化食品已經過期。該產品售價為4.5元。”朱先生對記者說道。
記者根據朱先生提供的產品看到，在“好麗友好多魚”產品外包裝下面，清楚印著產品生產日期：2016.08.17。而在生產日期的上方，則印有“保質期9個月”的字樣。經計算，該產品已過期數月。
隨后，記者致電北京永輝超市有限公司雙橋分店。該店相關負責人對記者表示對朱先生反映的情況并不知情。“我沒有聽到有員工反映這個問題，建議讓消費者在發現問題后第一時間聯系我們，我們會積極處理。”
那么，消費者在超市遇到這種問題時該如何維權呢？有律師表示，消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。根據《消費者權益保護法》第三十九條：消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；向有關行政部門投訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁和向人民法院提起訴訟等手段維權。
根據《消費者權益保護法》第十一條：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。此外，據第三十三條，有關行政部門在各自的職責范圍內，應當定期或者不定期對經營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結果。第四十條：消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。此外，據第五十六條規定，經營者有生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的情形，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。
該律師表示，朱先生目前可以向消費者協會進行投訴，并向經營者要求賠償損失，要求生產者或者生產者支付一千元的賠償金，如果得不到及時處理可以依法向有管轄權的法院提起訴訟。
