針對網絡訂餐第三方平臺落實食品安全責任不力的問題，11月7日，襄陽市食藥監局專題約談美團外賣、餓了么等網絡訂餐第三方平臺駐襄陽機構負責人。參加約談的還有襄城、樊城、襄州、高新等城區食藥監局負責人。
市食藥監局黨組書記、局長郭方芳通報了“市民問政”曝光的網絡訂餐存在的問題，要求網絡訂餐第三方平臺要建立健全食品安全管理體系，設立食品安全管理機構，指定專職食品安全管理員，建立并公示入網審查登記、食品安全自查、食品安全投訴舉報處理等制度。
市食藥監局表示，要嚴格準入制度。對網絡訂餐經營者進行實名登記，對許可內容進行現場核實，對無食品經營許可、無實體門店，實際經營地址、經營項目與許可證載明不一致的，不得上網經營。要嚴格入網審查，定期或不定期地抽查入網實體店，發現與許可信息不符的，立即清理下線。
網絡訂餐第三方平臺要與網絡訂餐經營者簽訂食品安全責任書，明確責任。要在平臺經營活動主頁面顯著位置公示實體店的許可、量化分級、后廚照片等信息。發現網絡訂餐經營者存在違法行為，要及時制止并向所在地食藥監部門報告，對嚴重違法行為按法律、法規的規定停止提供交易平臺服務，切實維護消費者合法權益。
被約談網絡訂餐平臺負責人作出承諾，認真落實食品安全責任，嚴格審查餐飲單位資質，在顯著位置公示《食品經營許可證》、投訴電話等信息，方便消費者投訴。約談會上，市食藥監局與網絡訂餐第三方平臺負責人簽訂了食品安全主體責任書。
