從東北來合肥出差的于女士反映，9月14日晚，她和朋友來到合肥官亭路，在一家店名為“一品皖北地鍋雞”的飯店用餐，在吃飯過程中，竟在菜里發現蝸牛和蟲子，與店家理論險遭毆打。但該飯店一位工作人員否認發生此事，稱遭競爭對手誣陷。
顧客投訴：用餐竟吃出活蝸牛與蟲
9月14日晚上，于女士和幾個朋友從東北來合肥出差，來到官亭路游玩，在一家“一品皖北地鍋雞”用餐。
在用餐時，于女士竟然吃出了一只活的蝸牛和蟲子，“當時惡心到反胃”，于女士說。隨后于女士找到老板，這名年紀在30歲左右的老板上來將蝸牛和蟲子拿走，說了聲“沒啥事”就走了。
據于女士介紹，當時老板娘問是否還吃，她就說不吃了。于女士剛起身要走，這名老板上來直接拽住于女士的手，要求必須將98元的費用結了。
于女士等覺得老板應該給個說法，于是雙方發生了爭執。
“和他理論幾句后男老板情緒特別激動，就要動手打我們幾個女生，想到安全問題，我們就把錢給了他。”于女士介紹當時她匆匆給了老板100元，老板也沒找零。
于女士稱，當她們結完帳后，該名男老板還一直追到路口堵住于女士等人的去路，于女士等準備報警，但是被老板娘攔住了。最后在老板娘的護送下，于女士等人才安全離開。
“太囂張了，越想越害怕。”于女士感慨道。由于畏懼，于女士當時沒敢留下照片和錄音。
于女士稱，她不想要求賠償，只想讓更多的人知道這件事，避免再次出現此類事件。
商家：沒有此事，對方是想成為網紅
9月18日中午，本網編輯來到了于女士所說的這家“一品皖北地鍋雞”店，找到了這名與于女士描述體貌特征相符的男子，但是該男子否認是老板，稱只是工作人員。
該男子表示，并沒有這回事，沒有印象，老板娘也表示沒有這回事，也沒有這些人來用過餐。
該男子還表示，于女士是想成網紅，才編造此事。
隨后，該男子表示，不排除是有競爭對手出于某種目的惡意誣陷。
12331：消費者取證后可進行投訴
9月18日，12331食品藥品投訴舉報熱線一名值班人員表示，于女士遇到的這種情況，可憑借現場照片和負責人錄音撥打12331熱線進行投訴，隨后會由轄區市場監督管理所執法人員進行調查核實。
該工作人員還建議廣大消費者，如果遇到食品中吃出異物等情況，一定要做好拍照、錄音等取證工作，以防商家否認，也可以現場要求查看商家相應的證照，之后進行投訴舉報，維護自身合法權益。
