荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 丁美薇 孟佳霓)9月6日11時50分左右,江漢區政務服務中心公安戶籍窗口來了一群特殊的人,他們是孝感空軍某部的退役軍人,因被安置在武漢江漢區,一行16人便一早從孝感出發到武漢辦理落戶手續,但趕到政務中心時已臨近中午下班時間,于是打算等待一中午,下午再辦理落戶手續。
“江漢有禮”服務團隊民警王倩了解到此情況后,立即啟動擁軍優屬和群體多人急件處理工作機制,在原有窗口數量基礎上增開一個,組織團隊民警輔警分工協作,為“最可愛的人”提供優質服務、專事專辦。
民警王倩負責提前審閱入戶所需資料,遇材料不全或不一致的,立即網上核查,節省辦事程序。輔警龔照輝、邵婷、陳紫熙3人負責收取材料、系統錄入,辦理網上流轉,同時專門安排輔警寧斯靜集中復印有關資料。在確保資料審核無誤的前提下,大大提高了工作效率,發揮了江漢公安窗口“江漢有禮、服務為你”的工作精神。
在有條不紊的工作安排下,臨近13時,12位退役軍人及其9名隨遷家屬的落戶申請手續全部辦結,民警王倩一并向他們解讀了之后的戶口打印及身份證辦理流程。
“沒想到為我們主動加班這么長時間,工作既耐心細致,效率又高!‘江漢有禮’戶籍窗口真是擁軍愛民的窗口!令人感動!”臨走前,退役軍人們對江漢公安窗口的工作贊不絕口。