荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 熊世清）“供電服務‘十項承諾’內容有哪些？”“客戶訴求是否做到了及時辦理？”9月10日，國網松滋市供電公司紀檢人員深入城區供電服務站，開展供電服務監督，督促落實服務規定，確保人民群眾用上“滿意電”“放心電”。
今年以來，該公司紀委認真履行紀律監督職能，組織專班人員深入基層班組檢查服務情況，現場指導解決問題。同時，紀檢人員還參加供電所“服務日”活動，宣講服務政策規定和上級文件精神，通報典型案例，引導員工樹牢“以客戶為中心”的理念，增強服務主動性和規范性。
紀檢人員還深入施工現場，檢查電網建設情況，督促施工單位嚴格落實工程計劃，完成電網建設任務，提高供電能力，消除頻繁停電現象。深入用電客戶，了解用電電壓情況，對發現的局部低電壓問題，要求供電所優化電網結構，進行負荷調整，強化設備運維，保證高溫天氣客戶正常用電。
此外，紀檢人員還前往電報裝現場，檢查工程實施情況，要求供電所嚴格落實報裝流程和“三零三省”要求，加強工程節點管理，保證客戶按時用電，嚴格落實報裝紀律，杜絕吃拿卡要現象。同時，紀檢人員還深入營業窗口，檢查用電業務辦理和故障搶修情況，要求供電所利用客戶微信群、宣傳單等形式宣傳用電政策，增強工作透明度，堅持24小時值班制度，及時處理用電故障。對檢查過程中發現的政策宣傳不到位、故障處理不及時等問題，指導責任單位制定措施，認真落實整改。
國網松滋供電公司相關負責人表示，下一步，將持續加大服務監督力度，督促落實服務管理規定，提高供電服務質量和客戶滿意度、獲得感，為地方經濟社會發展作貢獻。
