長江日報大武漢客戶端5月22日訊（記者張珺）近日，記者獲悉，菜鳥驛站正在武漢試點夜間取件服務，經(jīng)過數(shù)智化改造后的菜鳥驛站，營業(yè)時間在晚間將延長至24時。
22日，在洪山區(qū)保利藍海郡菜鳥驛站，站長鄒家偉向記者演示了“夜間取件”的功能。具體來看，開通夜間取件功能的菜鳥驛站，會配備一個數(shù)字化門禁系統(tǒng)，同時在門上張貼了一張“特殊”的二維碼。
在驛站關門后來取件的用戶，可以打開菜鳥APP掃二維碼開門，拿到包裹后通過高拍儀掃碼出庫，而后按下門邊的按鈕出門，完成自助取件，整個過程體驗下來只要1分鐘。
需要注意的是，只有用戶在驛站內(nèi)有包裹待取，才能通過菜鳥APP掃碼開門成功。而菜鳥后臺也會記錄進出情況，依靠實名認證保證安全性。
夜間取件。
該菜鳥驛站自去年11月開始試點夜間取件功能。相比于其他驛站，站長鄒家偉在21時下班后，就會使用夜間取件功能幫自己繼續(xù)代班至24時，早上7—9時也會繼續(xù)延用功能，讓消費者在取件時間上有了更多選擇。現(xiàn)在，每天都有100多個快遞通過夜間取件功能取出。
針對消費者擔心的開門異常問題，記者從站長的手機后臺看到，通過云監(jiān)控系統(tǒng)，站長可以實時看到驛站內(nèi)的情況，一旦遇到異常情況，系統(tǒng)會自動推送告警信息，站長可在線上云開門。
值得一提的是，除了滿足“打工人”晚歸后取包裹的迫切需求，開通夜間取件模式也進一步解放菜鳥驛站站長們的生產(chǎn)力，騰出更多時間和精力去提升驛站的服務質(zhì)量和經(jīng)營效率。
洪山區(qū)保利藍海郡菜鳥驛站日均2000件包裹入庫。
“站點日均有2000件包裹入庫，開通了淘系包裹的全量送貨上門服務。站點的團購業(yè)務每天也有500—600單，雖然招聘了3名員工，也一直從早忙到晚。”鄒站長介紹，開通該功能后，自己和員工有了更多精力去專注送貨上門履約和社區(qū)團購工作，有了更可觀的收入。未來隨著居民操作的不斷熟練，他也考慮投入更多精力到洗衣、家電清洗等業(yè)務上，讓小區(qū)的居民在他的驛站體驗到更多更好的社區(qū)服務。
據(jù)了解，作為社區(qū)生活的核心服務之一，近年來菜鳥驛站持續(xù)圍繞消費者的收貨體驗進行數(shù)字化升級，以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價值進行研發(fā)，先后推出開放式驛站、驛站“閑忙狀態(tài)”查看、自助查件、夜間取件等多種解決方案，改善消費者全天候、全環(huán)節(jié)的取件體驗。
“目前，夜間取件功能已在武漢部分菜鳥驛站開通，隨著菜鳥驛站的數(shù)字化改造，夜間取件這一模式將覆蓋更多的菜鳥驛站，滿足更多用戶多元個性的取件需求。”菜鳥驛站武漢片區(qū)經(jīng)理董平說。
