長江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端4月30日訊（記者趙歆 通訊員許亞京） “假期互動(dòng)內(nèi)容都準(zhǔn)備好了嗎？大家再核對(duì)一下，看有什么部分遺漏了。”4月25日，作為武漢百聯(lián)奧特萊斯廣場的“掌舵人”，2023年武漢市勞動(dòng)模范、武漢百縱商業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理李彬加緊“五一”高峰前的演練，豐富商場的線上線下文娛套餐。
2023年武漢市勞動(dòng)模范、武漢百縱商業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理李彬。
“假期里我們策劃了很多項(xiàng)目，有明星客串一日店長，還有寵物親子類運(yùn)動(dòng)會(huì)，加上線上團(tuán)購直播與云店品類更新等等。”李彬說，這些活動(dòng)更像是一個(gè)大的文娛購“禮盒”，將顧客的不同需求都組合在里面，才能讓逛街更有趣、更好玩。
長江日?qǐng)?bào)記者打開武漢百聯(lián)奧萊的抖音直播間，看到商場員工變身成為帶貨主播，上手教顧客怎么使用團(tuán)購券更劃算；在社團(tuán)群里，商場正在發(fā)放年輕人喜歡的游戲紅包；商場的云店里也正在上架“盲盒福袋”……一連串操作下來，線上與線下氣氛串聯(lián)，將“五一”假期模式烘托得更加熱烈。
“實(shí)體商業(yè)如何擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是近年來傳統(tǒng)商業(yè)人不斷研討的話題，究竟要怎么做？要從培養(yǎng)數(shù)字化意識(shí)開始！”李彬介紹，武漢百聯(lián)奧萊初遇線上是從2020年開始的，為積極響應(yīng)消費(fèi)者采購需求，超300家品牌網(wǎng)店在挑戰(zhàn)中迅速上線，開通云店渠道，獲得了消費(fèi)者一致點(diǎn)贊。這一“鏈接”也成為門店經(jīng)營恢復(fù)后，喚醒消費(fèi)動(dòng)力的有力助手。
數(shù)字化領(lǐng)域并非開直播、上架商品那么簡單，數(shù)字化互動(dòng)模式需要沉下心來研究。為此，在李彬帶頭牽引下，武漢百聯(lián)奧萊專門打造了一支數(shù)字化發(fā)展團(tuán)隊(duì)。每位員工化身成為云上體驗(yàn)官，身份既是策劃者也是運(yùn)營者。商場鼓勵(lì)“95后”“00后”年輕人的創(chuàng)新思維與操作嘗試，構(gòu)建劇本、策劃直播主題、為線上平臺(tái)消費(fèi)喜好進(jìn)行數(shù)字畫像、進(jìn)一步打通全品牌數(shù)字門店……如今，武漢百聯(lián)奧萊線上平臺(tái)已延伸發(fā)展為集社交短視頻、云店、私域等維度，吸收超7萬社群粉絲，年銷售額超4億元的大型綜合平臺(tái)。
創(chuàng)新也不僅僅在于數(shù)字化嘗新，而是集體驗(yàn)、業(yè)態(tài)打造、互動(dòng)粘度等內(nèi)容的不斷刷新。“在過去，奧萊一直是以品牌折扣商品銷售為主的單一經(jīng)營模式，如果保持這個(gè)狀態(tài)肯定無法滿足實(shí)時(shí)更新的消費(fèi)體驗(yàn)需求。”李彬創(chuàng)想，要將武漢百聯(lián)奧萊升級(jí)為融合購物、休閑、娛樂、旅游、生活等多元素新購物體驗(yàn)的“奧特萊斯主題公園”。
結(jié)合盤龍城區(qū)域旅游、交通等優(yōu)勢，李彬率先提出了城市“微度假”購物中心發(fā)展概念。國際品牌首店、親子樂園、度假酒店、大型影院、綜合超市相繼在武漢百聯(lián)奧萊落地，消費(fèi)者不同體驗(yàn)需求都能在此找到適宜切入口。每年，武漢百聯(lián)奧萊吸引了武漢乃至華中地區(qū)480多萬人到此歡購、休閑、相聚。2022年，武漢百聯(lián)奧特萊斯經(jīng)營規(guī)模達(dá)27億元，持續(xù)穩(wěn)坐華中地區(qū)奧萊業(yè)態(tài)首位，邁入全國奧萊前五強(qiáng)，成為行業(yè)內(nèi)奧萊新發(fā)展范本。
“武漢正向國際消費(fèi)中心城市邁進(jìn)，我們對(duì)此抱有信心！”李彬表示，將緊抓城市發(fā)展機(jī)遇，深耕創(chuàng)新內(nèi)核，不斷滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往，為促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)而繼續(xù)努力。
