近日，有消費者稱在賈乃亮直播間購買的嬌蘭化妝品疑似假貨，引發(fā)關注。
據(jù)錢江視頻消息，網友稱，自己于10月16日在賈乃亮抖音直播間“雙11大牌美妝巔峰盛典”中，通過“Guerlain嬌蘭官方旗艦店”鏈接購買了嬌蘭黃金復原蜜等產品（總價7000余元，復原蜜單價1540元）。收貨后，消費者發(fā)現(xiàn)外包裝廉價、瓶身塑料感強，香味和質地與專柜正品不符，使用后出現(xiàn)刺痛、糊臉等不適反應。后消費者自費送檢，第三方機構通過包裝字體、瓶蓋浮雕、瓶體結構等比對，出具“綜合判定為偽造產品”的意見。
但該報告被指未完整展示鑒定結論部分，僅截圖顯示了“偽造產品”字樣。平臺以證據(jù)不足為由拒絕訴求，要求提供中檢或國檢報告。然而，這類機構不支持個人檢測，且因商家拒絕配合提供品牌送檢授權書，無法進行中檢或國檢檢測。
11月18日晚，賈乃亮工作室發(fā)布情況說明：經我方與抖音平臺及嬌蘭品牌方共同確認，直播間所售賣產品均為核心官方商品，由官方旗艦店發(fā)貨，物流鏈路由品牌官方負責，確保貨源渠道統(tǒng)一、規(guī)范與官方正品屬性。在關注到消費者反饋后，第一時間與品牌方建立高級別溝通，已主動聯(lián)絡消費者溝通訴求，將全力推動問題解決。
工作室還表示，“賈乃亮賣假貨”等言論完全失實，保留通過法律手段追究相關造謠者責任的權利。
最后，賈乃亮工作室稱：“我們正在與品牌溝通，將批次信息內外一致且未開封的產品，送往具備檢測資格的專業(yè)機構，請消費者放心，我們一定負責到底。”
18日晚上，記者搜索賈乃亮抖音號發(fā)現(xiàn)，Guerlain嬌蘭官方旗艦店在當日下午，在其評論區(qū)留言：
10月16日賈乃亮直播合作，所售的嬌蘭商品均由嬌蘭官方倉庫直接發(fā)貨，且抖音嬌蘭官方旗艦店為路威酩軒香水化妝品商貿(上海)有限公司合法合規(guī)的官方直營店鋪，品質與售后均有品牌保障。收到消費者訴求后，我們隨即與消費者進行溝通，誠邀消費者寄回商品以便品牌做進一步的專項調查，力求給消費者安心放心的購物體驗。嬌蘭自1828年創(chuàng)立以來，始終堅守“以匠心鑄就品質，以誠信服務用戶”的核心理念，歷經近兩個世紀的沉淀與發(fā)展，消費者的信賴與體驗始終是品牌前行的核心指引。感謝大家對品牌的支持與關注。
記者撥打嬌蘭官方電話進行咨詢。接線人員稱，法國嬌蘭抖音官方旗艦店屬于官方授權的正品銷售渠道，商品由統(tǒng)一倉庫安排發(fā)貨。當記者詢問賈乃亮直播間與嬌蘭有無協(xié)議、其售賣產品是否為正品時，客服表示無法查詢到相關信息。不過，工作人員表示，除品牌官網外，消費者還可通過品牌官方微信商城、嬌蘭天貓官方旗艦店、嬌蘭京東自營官方旗艦店、線下專柜以及絲芙蘭等官方授權渠道購買產品。
賈乃亮，1984年4月12日出生于黑龍江省哈爾濱市松北區(qū)，中國內地影視男演員、流行樂歌手，畢業(yè)于北京電影學院表演系。
2002年，出演個人首部電視劇《北京假日》，從而正式進入演藝圈。2003年，首次在影視作品中擔綱男主角，主演了古裝劇《大唐歌飛》。2004年，主演古裝劇《楊門虎將》。2006年，主演青春勵志偶像劇《美麗分貝》 ；同年，參演個人首部電影《第601個電話》。
2012年，賈乃亮獲得第8屆華鼎獎中國都市題材電視劇最佳男演員獎。2014年，攜女兒賈云馨參加浙江衛(wèi)視明星親子互動真人秀節(jié)目《爸爸回來了第一季》。
2016年，獲得首屆中國電視劇品質盛典年度最具突破男演員獎。2019年8月，福布斯發(fā)布中國100名人榜，賈乃亮位列96位。
2024年4月21日，其參加的東方衛(wèi)視的綜藝節(jié)目《極限挑戰(zhàn)第十季》播出。
