法治日報全媒體記者劉志月通訊員付江王榮
7月31日晚，華燈初上，湖北省恩施土家族苗族自治州建始縣高坪鎮(zhèn)花硒谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)，在燈光的映襯下流光溢彩。這個夏天，恩施州再次迎來旅游康養(yǎng)旺季，大批游客紛至沓來。今年上半年，恩施州旅游接待人數(shù)4912.43萬人次，同比增長20.8%。7月以來，游客量更是迎來“井噴”。
人在畫中游，警在景中護。恩施公安立足旅游經(jīng)濟發(fā)展實際，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以細致周到的服務(wù)保障，為游客營造良好旅游環(huán)境，傾力打造“山區(qū)版旅游警務(wù)”。
“守護+服務(wù)”警力下沉護航旅游
“已在恩施玩了好幾個地方了，今天來建始地心谷玩。在景區(qū)，常能見到公安民警，安全感滿滿。”7月31日下午，來自安徽的游客王先生說。
入夏以來，建始地心谷、花硒谷景區(qū)避暑游客倍增，日均游客量6000至10000人，每天約有100多臺旅游大巴往返。警隨景動。建始縣公安局抽調(diào)警力支援高坪派出所，最大限度部署警力全方面加大景區(qū)巡邏防控力度，民輔警全天候穿梭在景區(qū)或去景區(qū)的路上，全力守護游客安全。
康養(yǎng)避暑是恩施旅游的一大特色和優(yōu)勢，每年6月至10月正是旺季。不僅有大批游客前來打卡游玩，更有大批“候鳥”遷徙至利川蘇馬蕩、巴東野三關(guān)、建始高坪、花坪等避暑天堂康養(yǎng)納涼，峰值人數(shù)規(guī)模達百萬人以上，是恩施州常住人口的四分之一。
自7月1日“暑運”啟動以來，利川市火車站陸續(xù)迎來20余萬名游玩避暑的旅客。為迎接“候鳥”歸來，利川市公安局交警特警部門全天候派警守護在火車站周邊。
為做實基層警務(wù)，應(yīng)對好“大客流”，恩施州公安機關(guān)推動各縣市公安機關(guān)警力向派出所下沉，派出所警力再向社區(qū)前置，形成“守護+服務(wù)”雙線并軌的警務(wù)模式，確保在游客“井噴”時段有足夠力量及時應(yīng)對，為游客“行銷住娛購”提供安全保障。
“警路旅”聯(lián)巡保障游客出行安全
因繞山盤旋、穿洞越澗，318國道、209省道、巴野公路等恩施境內(nèi)網(wǎng)紅公路深受自駕游愛好者追捧。為廣大游客提供安全、有品質(zhì)的服務(wù)，全面提升游客滿意度，是旅游警務(wù)工作的重點任務(wù)。7月25日，恩施州恩施市公安局交通警察大隊、市交通運輸綜合執(zhí)法大隊、市文化旅游市場綜合執(zhí)法大隊推行“公安交管+交通運輸+文化旅游”聯(lián)合執(zhí)法工作模式，通過“警路旅”聯(lián)巡機制，持續(xù)深入開展旅游市場秩序綜合整治行動。
8月4日11時，恩施大峽谷景區(qū)，來自湖南的游客鄭女士找到在附近開展“警路旅”聯(lián)合執(zhí)法的交警大隊民警譚震，稱與其6歲的兒子走散。譚震立即將情況告知文旅、路政人員，發(fā)動各自執(zhí)勤單位緊急尋找。10分鐘后，民警發(fā)現(xiàn)走散的小男孩，將其安全送回鄭女士身邊。
6月以來，恩施州啟動為期3個月的夏季維護旅游道路交通安全專項行動，公安、交通運輸和文旅等部門建立重點旅游線路聯(lián)勤聯(lián)動機制，實施“警路旅聯(lián)巡”措施，全力壓降涉旅交通違法行為和涉旅道路交通事故。
延伸觸角服務(wù)送到游客身邊
“感謝你們在危急時刻救了我一命！”7月29日，重慶游客黃女士將一面印有“人民警察為人民，危急時刻伸援手”字樣的錦旗，送到利川市公安局交警大隊執(zhí)勤民警手中，感謝交警的救助之情。
7月18日，在謀道鎮(zhèn)蘇馬蕩避暑的重慶市民黃女士行走過程中突然昏厥倒地，疑似突發(fā)腦梗。正在該路口執(zhí)勤的利川市公安局交警大隊秩序一中隊民警劉浪、羅昌滿立即駕駛警車將黃女士送往醫(yī)院救治。
暑運啟動以來，“涼城”利川陸續(xù)迎來30余萬名來此旅游避暑的游客，利川市公安局開啟“景中有警”旅游警務(wù)模式，勤當“服務(wù)員”、善作“活地圖”。恩施州公安機關(guān)通過景區(qū)警務(wù)室、服務(wù)站、流動警車，不斷健全完善旅游景區(qū)景點綜合治理體系，把服務(wù)送到游客身邊，成為游客身邊的亮麗“風警”。
恩施大峽谷所在地的沐撫派出所深入轄區(qū)酒店民宿、山舍農(nóng)戶、田間地頭，探索建立1名駐村民警統(tǒng)籌、51名村民小組長協(xié)助，景區(qū)工作人員等“X”名信息員聯(lián)動的“1+51+X”治安防控網(wǎng)，將警務(wù)觸角延伸到景區(qū)的每個角落，實現(xiàn)涉旅案事件零發(fā)生、涉旅糾紛成功調(diào)處100%。
數(shù)智賦能擦亮“旅游警務(wù)”名片
在恩施州公安局指揮中心大廳，全州2.4萬平方公里區(qū)域微縮圖、公安接報警情、警力分布躍然屏上。
“我們每天利用實時視頻對全州重點景區(qū)、重點路段的人流和車流進行分析研判，并對接處警平臺上涉旅警情進行重點梳理，確保及時將相關(guān)情況反饋給業(yè)務(wù)警種、一線單位以及其他政府職能部門。”恩施州公安局指揮中心負責人說。
恩施州公安局協(xié)調(diào)文旅、交通、氣象、城管、應(yīng)急、水利、林業(yè)等職能部門，整合酒店住宿和景區(qū)門票預(yù)訂等32類數(shù)據(jù)資源、14個外部單位信息系統(tǒng)進行全量分析，并與警務(wù)平臺數(shù)據(jù)碰撞比對，排查重點警情、案件，密切關(guān)注旅游群體，提前預(yù)判人流、車流，科學(xué)評估各類涉旅風險隱患，打造旅游安全一體化信息集成。
“全州公安機關(guān)將持續(xù)發(fā)揚‘細致、精致、極致’的作風，以公安鐵軍的實干擔當擦亮‘旅游警務(wù)’名片，奮力為建設(shè)‘兩山’實踐創(chuàng)新示范區(qū)貢獻公安智慧和力量。”恩施州副州長、州公安局黨委書記、局長祝革鵬說。
