長江日報(bào)融媒體8月22日訊（記者楊榮峰）張奶奶最近有點(diǎn)煩，她的武漢通卡上周壞了，用了七八年本想留作紀(jì)念，卻被工作人員手起刀落剪掉一角。“武漢通公司為什么不能成人之美？”她想不通，便在長江網(wǎng)武漢城市留言板上反映此事。
張奶奶告訴長江日報(bào)記者，上周她的武漢通卡壞了，無法刷卡，想著卡里還有余額，便拿著卡到客服網(wǎng)點(diǎn)維修。客服網(wǎng)點(diǎn)工作人員檢查后告訴她，這張卡芯片壞了，無法維修，客服網(wǎng)點(diǎn)將回收此卡，并為她辦理余額申領(lǐng)手續(xù)，7個(gè)工作日后可以領(lǐng)到余額。
“這張卡我用了七八年了，就算不能用了，也想留做紀(jì)念。”張奶奶向工作人員提出，卡修不了沒關(guān)系，想拿回壞卡。
工作人員告訴張奶奶，這張武漢通卡是租用版的，對于芯片不可讀的租用版武漢通卡，如果持卡人想自己留著，必須要剪去卡的一角才行。
“剪掉一角，還怎么紀(jì)念？武漢通公司不但不成人之美，還給人添遺憾。”聽到工作人員的說法，張奶奶很氣憤，無法理解“剪卡”的用意。
長江日報(bào)記者在武漢通官方網(wǎng)站上查詢到2017年8月1日新修訂的《武漢城市一卡通有限公司“武漢通”發(fā)行使用辦法（修訂）》，《辦法》第十五條第二款規(guī)定，2017年8月1日前發(fā)行的舊版武漢通租用卡的處理方式為“卡表面損壞且芯片不可讀的卡，卡片回收或剪角給持卡人”。長江日報(bào)
記者從武漢城市一卡通有限公司了解到，“剪卡”是一種標(biāo)記方式，而非故意和持卡人過不去。客服網(wǎng)點(diǎn)為芯片不可讀的壞卡辦理余額領(lǐng)取申領(lǐng)手續(xù)，需要7個(gè)工作日，在這期間，為了防止持卡人拿著完整的武漢通卡繼續(xù)向其他網(wǎng)點(diǎn)申請同類業(yè)務(wù)浪費(fèi)業(yè)務(wù)資源，就需要給卡做標(biāo)記，而“剪卡”是最便捷的標(biāo)記方式。
