7月5日，二七街長建社區恒大雙城小區，陳一新與物業項目負責人、黨員工作隊隊員、社區群干等交談。長江日報記者 周超 攝
長江網訊(記者鄭汝可 李婷 通訊員祝麗芳)物業服務與城市居民生活息息相關，也是“民有所呼”的重要領域。如何緩解居民、物業、社區三方矛盾，同時探索城市基層社會治理現代化?今年2月以來，武漢市委創新提出推進“紅色物業”試點工作，作為實施“紅色引擎工程”的重要探索。
近日來，省委副書記、市委書記陳一新，市領導楊漢軍、蔡杰等通過走訪調研，深入督查全市“紅色物業”試點工作開展情況。陳一新認為，從目前基層反饋來看，“紅色物業”收獲了實實在在的叫好聲，順應了城市發展趨勢，回應了人民群眾期盼，具有現實和創新意義。但“物業公司政治引領功能還不強”等問題和短板依然存在。
陳一新指出，要堅持積極穩妥、小步快走，堅持公益屬性、市場運作，真正將物業打造成為黨的工作者隊伍，彰顯“紅”的特色，體現“治”的成效，推動物業服務融入社會治理創新，促進基層社會治理體系和治理能力現代化。
物業不僅要服務群眾
還要成為基層黨的工作隊伍
面對“紅色物業”這一全新領域，各區圍繞組建公益性物業企業、選聘黨員大學畢業生從事物業服務管理等工作，創新作為、先行先試，一些關鍵性難題得到有效破解。其中，江岸區作為全面推行的首個試點城區，通過組建公益性企業化物業服務實體，加強現有物業服務企業黨建工作，百步亭集團承接、托管三種模式開展探索。
5日下午，陳一新來到江岸區袁家社區。袁家社區是一個老舊住宅小區，今年5月，引進百步亭紅色管家物業參與社區服務管理。與社區居民交談了解后，陳一新肯定了小區“舊貌換新顏”的變化，他也注意到，目前社區物業公司還存在成員年齡偏大、黨員比例不足等問題。
“‘紅’的特色還要更濃一些。”陳一新指出，“紅色物業”既要發揮物業服務功能，又要發揮政治引領功能，不是簡單的就物業管理抓物業管理。他要求，要以“紅色引擎工程”為統領，彰顯“紅”的特色，推進物業企業黨的組織和工作全覆蓋，在物業服務領域彰顯黨的政治色彩，強化黨的政治屬性，發揮黨的政治功能，實現黨對社區物業服務的思想引領、組織引領、工作引領。還要著力體現“治”的成效，以街道社區黨組織為核心，整合居委會、業委會、物業公司等多方力量，既提供優質物業服務，又同步開展黨的工作，傳遞黨的聲音，把黨的觸角延伸到千家萬戶，把黨的關懷送到千家萬戶。
鼓勵大學畢業生投身物業工作
基層是廣闊天地 大有可為
7月5日，陳一新來到江岸區新村街黃埔人家小區，與身著正裝、笑臉洋溢的年輕“紅色物業管家”拉起了家常。長江日報記者 周超 攝
“同學們都是哪里人?在這里待遇怎么樣?工作遇到什么問題和困惑?”來到新村街道鐵南社區黃埔人家小區，陳一新與一群身著正裝、笑臉洋溢的“紅色物業管家”拉起了家常。
“山東濱州、河南周口、湖北天門……”“待遇很不錯。”“現在沒什么困難，我們都下定決心了，干勁十足!”青年們回答。他們主動介紹，成員張殿華、韓文艷是一對情侶，他們一個在武大，一個在西南大學，今年畢業后都選擇了武漢，相約扎根基層。
今年3月以來，江岸區組建公益性社區服務公司——武漢眾治社區服務有限公司，從武大、華師等重點高校引進了20名研究生，從事“紅色物業”工作，其中，黨員16名。入職以來，他們在百步亭社區接受集中培訓、到物業企業掛職鍛煉，迅速進入角色。
看到年輕的畢業生們活力十足，將工作開展得有聲有色，陳一新說，基層是實踐的大學，廣闊天地、大有可為，可以鍛煉才干、增長本領。他勉勵大學生們發奮努力，從社區干起、從基層開始，在服務群眾的過程中，真正了解群眾疾苦，了解民情、社情、國情，樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高工作能力和工作水平，“祝你們獲得成功!”
陳一新希望，黨員大學畢業生們加入物業公司，既要發揮好服務群眾的作用，更要強化政治引領，把黨的路線方針政策、黨的聲音及時傳到群眾中去，把群眾的疾苦帶回來。他要求相關部門創新方式、加強宣傳，通過“走進去、走下去、留下來、干起來”，發揮典型引路的作用，吸引更多思想素質好、專業能力強的大學生隊伍，投身物業管理工作。
邊試點 邊總結 邊提升
“紅色物業”還要小步快走
二七街道長建社區恒大雙城小區，現有物業公司是一家市場化企業。實行“紅色物業”后，恒大物業公司建立黨員工作隊、成立志愿服務隊，不斷融入社區治理，小區樓棟、廣場的“紅色文化”開展得如火如荼。
“物業費是多少?現在推進有什么困難?” 陳一新邊看邊問。物業項目負責人回答，目前物業費每平方米1塊多，推進“紅色物業”后，小區物業收費率還從68%提高到了90%。
6日下午的推進會上，陳一新說，“紅色物業”企業不同于現有市場化物業服務公司，必須堅持公益屬性，突出服務群眾的價值取向，既為市場失靈、自治失效的老舊小區提供基本物業服務，又要實行市場運作，尊重市場運行規律，發揮企業主體作用，鼓勵公益性物業企業參與市場競爭，實現可持續發展。
7月5日，常青花園第四社區，陳一新了解社區深化“黨員常青”示范引領，激活“紅色細胞”，推動“紅色引擎”的系列舉措。長江日報記者 周超 攝
結合常青花園第四社區等地的走訪，陳一新指出，“紅色物業”直接面向基層、面對群眾，當前，所有工作既要積極又要穩妥，做到蹄疾步穩、有序推進。要因地制宜、精準發力，根據老舊小區、棄管小區、村改居小區、還建小區等不同類型的住宅小區，探索不同的路徑和模式。要邊試點、邊總結、邊提升，及時總結推廣試點經驗做法，一個試點一個試點推進，一個小區一個小區覆蓋，逐步擴大成果，以點帶面，全面提升。
案 例
社區來了批有活力的年輕人
一個物業公司招來20個研究生
“現在的小區綠樹成蔭跟小公園似的，環境好了，治安好了，志愿活動也多了。居民和物業關系越來越好。”今天，在恒大雙城小區，居民代惠芳夸個不停，她還專門把記者帶到8棟9棟樓之間，“你看這個燈，我們一反映晚上這里黑，物業馬上就安了燈，區里推進‘紅色物業’試點，居民切身感受到變化。”
“現在的物業工作人員臉上總有笑，腿腳跑得快，處理鄰里矛盾特別有方法。”恒大雙城小區居民韓鳳英有切身體會。6月初，因樓上空調管道漏水，她家墻面、柜子全被漏濕，當時特別惱火。她第一時間將問題反映到物業，不到10分鐘，工作人員就上門查明情況，并到相關業主家溝通。
讓韓鳳英沒想到的是，沒一會兒工夫，工作人員帶著樓上業主下了樓，一進來就給她鞠了一躬，并致歉。“當時火氣一下被撲滅了，大家和氣地把問題解決了。”韓鳳英說。
4月份，恒大雙城物業服務中心成立黨支部，并培養了3名大學生骨干為入黨積極分子，黨員成為公司的骨干力量，在每天走家入戶的物業服務中，他們及時發現問題并向社區反饋，幫助解決業主難題。
“自從社區來了這些大學生，物業惠民服務多了，社區活動質量高了，居民也更滿意了。”在長江明珠小區，提到新進的大學生，社區書記黃紅英贊不絕口。
2017年3月，江岸區成立武漢眾治社區服務有限公司，作為區級公益性物業企業向部分小區提供服務。圖為武漢眾治社區服務有限公司6位新入職應屆畢業生。長江日報記者 郭良朔 攝
黃紅英口中的大學生來自武漢眾治社區服務有限公司，今年3月，江岸區在推進“紅色物業”過程中，成立武漢眾治社區服務有限公司，作為區級公益性物業企業向全區無物業老舊小區提供物業服務。眾治公司從武漢大學、華中師范大學等高校，招聘來20位政治學、社會學、管理學等專業的碩士畢業生，從事物業管理工作。
90后的張殿華和女友韓文艷一起來到眾治公司“干物業”，進入公司后，他們和同事一起深入江岸576個老舊社區，摸查調研、上門入戶，收集社情民意。張殿華說：“在我心里，紅色物業就是在黨建引領下，有效改善居民生活，提升居民生活質量。我能真實感受到自己工作的意義。”
