2023年，以“提振消費信心”為主題的“3·15國際消費者權益日”到來之際，南昌市市場監管局梳理了消費維權典型案例面向社會予以公布，旨在凝聚經營者共識，發揮行業自律力量，自覺遵守消費者權益保護法，努力為消費者提供滿意服務，共同營造和諧美好的消費經營環境。食品領域案例如下：
# 案例六 #
虛假宣傳不可取 食品包裝有要求
案情簡介：
2022年12月接到消費者左先生投訴，稱2022年12月3日在南昌某茶文化有限公司的抖音直播間購買了一款名為“如意”的老白茶，消費金額為188元。消費者左先生收到貨后，發現該產品的產品包裝是嶄新的包裝，一點也沒有老包裝的痕跡，也沒有老白茶年份和生產日期，不符合直播廣告說的“老白茶”的承諾，有誤導夸大宣傳的不實言論。與商家溝通，商家解釋稱原料的生產日期就是產品的生產日期。這種說法很容易對消費者產生誤導，故提出退款。
調查經過及結果：
經調查，得知，商家經營的“如意”老白茶外包裝未標注生產日期，消費者左先生收到的商品經過拆包分裝，所以未嚴格遵守食品包裝要求。經調解，達成一致，商家同意向消費者退貨退款并道歉，消費者表示滿意。同時，責令商家此批次整改，下架，并宣讀了有關法律法規。
案例評析：
根據《中華人民共和國食品法》第六十條：預包裝食品的包裝上應當有標簽。標簽應當標明下列事項：（一）名稱、規格、凈含量、生產日期；第六十八條：食品經營者銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產日期或者生產批號、保質期以及生產經營者名稱、地址、聯系方式等內容。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
稿源 | 消保委秘書處
