近期，上海市市場監(jiān)督管理局從2022年查辦的侵害消費(fèi)者權(quán)益案件中，篩選并公布一批典型案例。這些案例涉及服裝、食品、房產(chǎn)、醫(yī)療美容、電商等與民生緊密相關(guān)消費(fèi)領(lǐng)域和線上線下等多種消費(fèi)形式，包括虛假宣傳、“刷單炒信”、價(jià)格欺詐、違法盲盒、個(gè)人信息保護(hù)等一批典型的侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為。食品領(lǐng)域案例如下：
上海市楊浦區(qū)匯茂水產(chǎn)店利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易案
案情簡介
楊浦區(qū)市場監(jiān)管局在“蟹卡”等時(shí)令商品經(jīng)營行為專項(xiàng)整治工作中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人在網(wǎng)上銷售五種“蟹卡”團(tuán)購套餐，并以劃線價(jià)的形式標(biāo)出5檔“原價(jià)”。然而，從調(diào)取的歷史銷售記錄上發(fā)現(xiàn)套餐從未以標(biāo)注的價(jià)格進(jìn)行銷售。當(dāng)事人不能證明劃線比較價(jià)格的真實(shí)有效性，該行為屬于《禁止價(jià)格欺詐行為規(guī)定》第六條第三款“使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)他人與其交易的”違法行為。案件辦理階段，執(zhí)法人員在搜集的包裝禮盒及宣傳冊(cè)中還發(fā)現(xiàn)，其印有“百年萬記”字樣，作為宣傳手段，吸引消費(fèi)者，但當(dāng)事人無法提供“百年萬記”的證明材料，系以引人誤解的商品說明方式誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購買。
當(dāng)事人利用虛假的價(jià)格手段，誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易的行為違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十四條第（四）項(xiàng)的規(guī)定。當(dāng)事人利用以引人誤解的商品說明方式進(jìn)行銷售，誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購買的行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第（二）項(xiàng)的規(guī)定。楊浦區(qū)市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正并作出罰款15萬元的行政處罰。
案例點(diǎn)評(píng)
本案當(dāng)事人用所謂的“原價(jià)”，讓消費(fèi)者誤以為團(tuán)購套餐存在較大優(yōu)惠，對(duì)商品的價(jià)值產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷；當(dāng)事人還企圖用“百年”讓消費(fèi)誤以為其是老字號(hào)、老品牌，最終達(dá)到誤導(dǎo)消費(fèi)者購買其商品的目的。消費(fèi)者在面對(duì)此類情況下，要貨比三家，防止被個(gè)別不法商家的虛假促銷手段蒙騙。
供稿：市局消保處
