“明明選的是‘需當場回收的環(huán)保保溫箱’，為什么給我送來的仍舊是不可回收的一次性泡沫箱？又浪費又不環(huán)保。”白領陳小姐近日在網購中發(fā)現(xiàn)，不少電商平臺盡管給出“綠色包裝”選項，可在實際運營中沒有落到實處，“現(xiàn)在各界都很關注電商帶來的包裝污染問題，為什么平臺給出了選項卻不能落到實處？難道只是為了標榜自己環(huán)保而‘裝裝樣子’？”
近日，有不少熱心環(huán)保的網友向解放日報·上觀新聞記者表示，一些互聯(lián)網平臺上的“綠色包裝”選項流于形式，希望輿論能夠督促它們真正成為綠色包裝的推廣者。
“可回收”變成“一次性”
“不要餐具”卻照送不誤
“我在周五訂購了商品，想雙休日我都在家，不需要一次性不可回收的包裝，特意選了‘需當場回收的環(huán)保保溫箱’，沒想到第二天快遞員送上門的仍舊是一次性泡沫箱。”陳小姐講述了自己的經歷：她是生鮮電商平臺本來生活的用戶，發(fā)現(xiàn)該平臺在一次性包裝上非常“大手筆”：“經常三小瓶酸奶就送來一個大的泡沫箱，里面除了保冷袋外，還填充了很多充氣塑料包。我覺得完全可以用小箱子替代，太浪費了。”
不過，細心的陳小姐發(fā)現(xiàn)，這家電商平臺除了一次性包裝外，也提供可供回收使用的環(huán)保包裝：“我在其他電商買東西時看到過那種箱子，就是送貨員把需要冷藏冷凍的商品放在里面，取出商品交給消費者后，將箱子帶回去。這種形式挺好的，只是需要消費者在家等著。所以我在有條件的時候都會選這種包裝。”
網站提供的環(huán)保包裝選項
但讓她意外的是，當她在本來生活上選了“當場回收包裝箱”后，快遞員送來的仍舊是一次性泡沫箱：“而且還是小商品大包裝。我當時就問快遞員，為什么不是環(huán)保箱，可快遞員表示，他拿到的商品就是這么包裝的。”
無獨有偶，上班族舒先生也發(fā)現(xiàn)，外賣平臺的綠色包裝也有點流于形式。“之前很多人提到，外賣包裝和餐具很浪費，很多外賣平臺提出要鼓勵綠色包裝。我通過餓了么、美團點餐，看到他們都有餐具數(shù)量選項，每次我在家點外賣時都選‘不要餐具’，可結果大部分餐廳還是把餐具送來了。”
外賣平臺大多提供餐具數(shù)量選項
他說，其中不乏很多連鎖知名企業(yè)，比如豐收日、望湘園、外婆家、食其家等。在他的訂餐經歷中，“只有小楊生煎給我打過電話，問我是不是真不要餐具、會不會用餐不便；其余餐廳都默認送了餐具。”舒先生還特地查看過相關訂單，發(fā)現(xiàn)隨餐送來的小票上分明印著“不要餐具”：“所以我覺得還是餐廳的環(huán)保意識不到位，不注意這些細節(jié)。”
精細化管理和強化環(huán)保意識更重要
“現(xiàn)在生鮮電商、餐飲外賣對配送時限要求比較高，‘個性化’的綠色包裝會增加后端打包人員的時間、影響配送效率，所以一些綠色包裝和相關服務雖然有，但沒有最終付諸實踐。”一名知情人士分析說。他以生鮮產品配送為例進一步解釋說，對配送員來說，如果用一次性包裝箱，那就是“送一件少一件”，即使消費者不在家，也可以放在消費者認可的代收處；但如果用可循環(huán)利用的回收箱，不僅影響配送效率，而且在開箱取貨時也得花費更多的時間避免搞錯商品。換句話說，使用可回收的環(huán)保包裝更考驗平臺的管理能力——如何兼顧效率和環(huán)保。
“還有就是意識不到位。”豐收日相關負責人吳登承認，確實存在部分門店打包人員忽視用戶對餐具的個性化選擇，將餐具放進那些“不需要餐具”的訂單：“說實話，對我們來說最歡迎的就是只需要打包餐品、不需要餐具的訂單，但目前接受這一理念的消費者也不多，餐廳部分工作人員對這方面的需求也不熟悉，所以會出現(xiàn)不需要餐具仍配送餐具的情況。除了內部加強提醒外，還需要全社會提高環(huán)保意識，大家都參與少用不必要的包裝。”
美團外賣作為平臺方，也希望能將各種綠色包裝落地，認為加大宣傳、提高社會各界對綠色包裝的認可度很有必要。美團外賣社會責任委員會秘書長楊碧聰說，除了少用餐具外，平臺還在積極推薦商戶使用綠色包裝盒：“之前，上海發(fā)布了全國首個外賣送餐盒團體標準，這個標準是由美團、餓了么、百度三家網絡訂餐服務平臺聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、專家學者、餐盒生產商共同研討發(fā)布的，在前期試點工作中，商家用生產技術較為成熟的淋膜紙碗代替塑料送餐盒，在保證送餐盒質量安全的基礎上，約可減少75%以上的塑料垃圾，效果還是不錯的。”但她也注意到，一些商家對綠色包裝的認知度還不夠高，所以之前在推廣時，美團外賣選擇與長寧區(qū)市場監(jiān)管部門合作，免費向商家提供綠色餐盒，目前已經投放了超過20萬個，并且預計通過與監(jiān)管部門合作，將試點范圍拓展到全市范圍，計劃今年將投放100萬個。
“我們最終的目的是希望讓社會各界——從消費者到企業(yè)都能知道有綠色包裝、接受綠色包裝也減少不必要的包裝和餐具，共同支持環(huán)保。”楊碧聰說。
上下游共同推廣綠色包裝
“其實，平臺可以對商家和消費者采取一定的獎懲措施。”舒先生覺得，除了提供綠色包裝、強化輿論外，互聯(lián)網平臺也可以通過營銷手段引導商家和消費者：“比如，有的外賣平臺對不選用餐具的消費者提供獎勵‘金幣’，積累一定的金幣，可以兌換平臺代金券。平臺應該加大這類營銷活動的宣傳力度，鼓勵消費者減少包裝浪費。對于那些積極使用綠色包裝或參與減量的商戶，也可以用導流等方式鼓勵；沒有落實的商戶應該有一定的懲戒。”
吳登和另一家餐飲企業(yè)云海肴的上海地區(qū)運營負責人王彬彬則提出，綠色包裝的上下游產業(yè)鏈也應當參與其中。他們表示，以餐飲打包盒為例，每只淋膜紙餐盒比塑料盒的成本貴0.1元至0.3元，企業(yè)從環(huán)境保護的角度出發(fā)，愿意承擔這一成本。但是，中餐品類多樣，目前符合綠色包裝團體標準的餐盒規(guī)格單一，部分餐品不適用，反而會造成浪費；還有淋膜紙餐盒在盛放湯類菜品時容易變軟，密封性有待提升。“我們覺得可以加減法一起做——企業(yè)愿意為綠色包裝增加成本，但上下游都需要參與其中，為不必要的使用做減法。”兩名企業(yè)代表表達了同樣的想法。
楊碧聰表示，他們也注意到市場對綠色包裝的反饋，計劃從多方面推動綠色包裝的落地。一方面，他們已溝通供應商生產更多不同規(guī)格的餐盒以促進適配性能改進，預計8月投放使用；另一方面也從客戶端著手，鼓勵消費者合理選擇餐具和包裝。
