山東消費者近期在京東自營渠道買到的假茅臺，有望獲得十倍補(bǔ)償。
5月16日，針對近期消費者反映在京東買到假冒茅臺酒的情況，京東方面發(fā)布了調(diào)查及處理進(jìn)展的說明。聲明提及，京東將對這批次商品啟動先行賠付，足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。
京東在聲明中表示，經(jīng)過初步調(diào)查，4月22日至5月9日期間，山東德州倉售出的500ml裝43度飛天茅臺部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運輸途中被掉包，京東“將配合警方重點對涉及環(huán)節(jié)及相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，爭取早日將不法分子繩之以法”。但京東在聲明中未提及“第三方物流公司”具體為哪家企業(yè)。
根據(jù)澎湃新聞此前報道，此次事件涉及茅臺酒近30瓶，都出自德州20號倉庫，從濟(jì)南宇培倉發(fā)出，均為2017年生產(chǎn)。
5月14日，購買到假茅臺的濟(jì)南消費者、茅臺打假辦工作人員一起來到濟(jì)南市工商局，貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑒定報告顯示，客戶送檢的樣品不是他們的生產(chǎn)包裝，確屬假冒。
京東目前公布的對此事件處理方式是，公司將對這批次商品啟動先行賠付，足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。為此，京東的客服中心將設(shè)立專人專線，對涉及用戶進(jìn)行一對一回訪，建立快速處理通道，保障客戶權(quán)益不受損失。
京東還承諾，將以此為教訓(xùn)，舉一反三，全面優(yōu)化商品的入庫流程，聯(lián)合品牌商加強(qiáng)入庫前的商品抽查檢驗，并立即聯(lián)動供應(yīng)商開展第三方物流商的資質(zhì)審核，確保每一個環(huán)節(jié)的真實可靠，“后續(xù)將配合公安機(jī)關(guān)第一時間向大家通報案件的進(jìn)展情況。”
5月14日，京東華北區(qū)域有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時稱，這件事情中，他們也是受害者。他們調(diào)查發(fā)現(xiàn)山東客戶反映的茅臺假酒均由北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷售有限公司供貨，該公司為茅臺正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商。京東已經(jīng)和該公司對整個鏈條進(jìn)行了逐一排查，初步判斷為酒在進(jìn)入京東倉庫前出現(xiàn)了被調(diào)包的現(xiàn)象。京東方面表示，該酒水從供貨商的倉庫到京東倉庫的過程中，并不是京東物流。
以下為京東聲明全文：
相關(guān)報道：京東回應(yīng)山東客戶買到假茅臺：運輸過程中被調(diào)包，已報警
京東“被調(diào)包”飛天茅臺確認(rèn)假冒，濟(jì)陽市監(jiān)局：配合廠家調(diào)查
