【市民反映】近日，市民郭女士來電反映，她在四望亭路的盛鼎精致火鍋店辦了一張充值卡，最近路過時發現火鍋店“變臉”了，充值卡上的聯系電話也變成空號，她不知道如何辦理退卡。
【記者探訪】郭女士介紹，她這張充值卡里還有1000多元，今年都沒有去消費過，前幾天從火鍋店門口經過，意外發現火鍋店招牌都沒了，變成了另外一家店。撥打卡上的電話號碼想咨詢如何退卡，發現電話已變成空號了。“我知道這家火鍋店在江都還有一個分店，但是我在揚州辦的卡，去江都消費不方便。現在找不到店家的電話，不知道怎么退卡。”
5月9日，記者來到四望亭路，找到了盛鼎精致火鍋店營業時所在的大樓，大樓外的店招牌已經換成了一家做海鮮的店家，記者在門口見到了該店的一位工作人員，對方表示，之前的火鍋店去年就不開了，兩家店不是一家，火鍋店的卡也不好在現在的店使用。
【相關回應】5月9日，記者聯系了盛鼎精致火鍋江都店。工作人員表示，在揚州店辦卡的顧客可以繼續在江都店使用，至于怎么退卡，她也不清楚。
5月9日中午，記者聯系上了火鍋店一位負責人。對方表示，四望亭路的火鍋店去年上半年就不開了，關門前貼了通告，并且處理了顧客充值卡的相關事宜。顧客可以前往江都店持卡繼續消費，也可以辦理退卡，不過退卡時需要注意，當時充值贈送的金額是不退的。
