3月30日，廣東深圳兩名女顧客稱她們在云海肴餐廳吃飯時，沙拉里出現帶血創口貼。氣憤之下，女顧客拿起果汁潑了店長一臉。
吃出帶血的創可貼的是上來的第三道菜，菌菇雞肉沙拉。女子拍的其中一張圖片顯示，桌子上裝在透明塑料袋里的創可貼，確有一圓點血漬。兩人當時就找店長交涉，一直到凌晨才離開，并且離開時店方也沒有給出實質性的解決方案。
事發第二天即3月31日上午，云海肴餐廳工作人員跟兩人去到深圳市人民醫院檢驗科進行了相關采血等檢查，檢查結果將于今日即4月2日出來。對于此事，云海肴的官方微博回應，對發現創可貼一事如確實是店里的責任不會回避，并且在醫院檢查結果出來后所帶來的后續問題會協商解決，同時已經主動將該事提報消協等單位，確保未來會有公正全面的處理方案。
云海肴韓姓品牌負責人回應稱，對于該事目前一方面是正在調查相關事實情況，另一方面在等兩女生的檢驗結果出來，“如果出現問題不管誰的責任都認，都會處理負責。對于3月30日晚與顧客交涉到深夜，是因為”客人一直讓我們寫書面承諾……因為內容不是太客觀，沒有辦法按客人說的寫，我們一直說如果是我們的責任一定全力解決。
云海肴方面提供的視頻顯示，該店店長還被飲料潑了臉。對此，女生表示當時已經溝通了很久，店方一直沒回應，她身體不太舒服，情緒上來了，很著急，一時沖動，這個要道歉。
4月1晚，云海肴品牌負責人發來的郵件顯示，針對該問題，目前公司負責人已經內部發郵件，稱雖還未查明創可貼來源，但針對避免類似問題再次發生，要求各餐廳即刻進行自查和整改等等。
