酸粉內疑似蟑螂的異物。(圖片由小鄒提供)
1月2日,網友小鄒反映稱其當天通過美團外賣,從海口黎媽酸粉(國貿店)訂購午飯時,在其中一份酸粉中吃到一疑似蟑螂的異物,然而讓她氣憤的是,店家對她反映的情況,竟回應稱有可能是花生米,海口金龍食藥監所在接到投訴后介入調查。5日,南國都市報記者了解到,目前顧客已與店家自行協商處理,金龍食藥監所下達了監督意見書,現場整改存在的問題。
2日,有網友反映“黎媽酸粉國貿店”食用酸粉時發現酸粉里竟然有蟑螂一事,網友在網上稱:“食物里面竟然有蟑螂!惡心到我了,食物衛生太差了,差評!”通過該網友所發的圖片,記者看到,在一碗酸粉中有一疑似蟑螂的異物,觸腳分明。
隨后,記者電話聯系了網友小鄒。據小鄒介紹,2日當天上午10點多,她與同事通過美團外賣,在黎媽酸粉國貿店內訂購了4份酸粉。“就在我吃的時候發現,酸粉底下有一黑色的異物。”在小鄒認真細看到后,發現竟然是一只蟑螂,這讓她和一旁的同事差點沒將剛吃進去的東西吐出來。
據黎媽酸粉國貿店負責人吳先生介紹,此事發生后,他們與顧客溝通,已向顧客賠禮道歉,并進行了相應的賠償,獲得了顧客的諒解。吳先生稱,對于顧客所拍的圖片,他們也不好確認是蟑螂。他表示,店內將對顧客反映的情況進行改進。
小鄒告訴記者,事后她在網上翻看該店的評論后,認為店家的衛生不達標,遂向食藥監部門進行投訴。1月4日上午11點,龍華區金龍食藥監所趕到現場。檢查發現,該店存在加工區工作人員未佩戴口罩,帽子以及垃圾桶未加蓋的情況,執法人員現場下達了責令整改通知書,要求立即現場整改完畢,同時督促商家做好店內衛生以及個人衛生還有“三防”設施的使用。