旅游途中買了一箱水果，卻發(fā)現(xiàn)箱子里塞著厚厚的紙張，足足有近6斤。近日，游客張女士通過(guò)微博吐槽在保亭呀諾達(dá)景區(qū)附近買水果缺斤短兩的遭遇，引起了有關(guān)部門的重視。三亞、保亭有關(guān)部門聯(lián)合查處涉事水果店，還游客一個(gè)公道。
11月27日晚，在三亞旅游的張女士，發(fā)布微博講述自己買水果遭遇缺斤短兩的經(jīng)歷。這幾天她和丈夫在三亞新婚蜜月之旅，11月27日，他們自駕游到保亭呀諾達(dá)景區(qū)游玩，隨后駕車返回三亞。就在景區(qū)附近，他們發(fā)現(xiàn)路邊有售賣芒果的小店，就停車準(zhǔn)備買點(diǎn)芒果嘗嘗鮮。
“老板告訴我8元一斤，一箱25斤，總共200元。”抱著打包好的箱子回到酒店，準(zhǔn)備嘗嘗鮮時(shí)，張女士卻傻了眼，號(hào)稱25斤一箱的芒果中，夾雜著厚厚兩團(tuán)紙張，厚度有七、八厘米。經(jīng)過(guò)酒店稱重發(fā)現(xiàn)，厚紙張重近6斤，芒果只有不到15斤，“馬上就感覺到被騙了，心情不好，就上微博曝光這種無(wú)良商家。”
讓張女士沒有想到的是，她的微博才發(fā)出一個(gè)小時(shí)左右，就有了回應(yīng)。當(dāng)晚，三亞市旅游綜合執(zhí)法監(jiān)管辦公室立即啟動(dòng)調(diào)查程序。三亞旅游、工商、旅游警察、發(fā)改、質(zhì)監(jiān)等部門執(zhí)法人員迅速到位，召開會(huì)議研究行動(dòng)方案。
執(zhí)法人員聯(lián)系到張女士了解到，其仍在三亞旅游，并第一時(shí)間找上門勸說(shuō)配合查處。28日，執(zhí)法人員與張女士一起驅(qū)車前往現(xiàn)場(chǎng)，指認(rèn)涉事水果店。為了高效處理這起投訴，三亞工商局與保亭工商局對(duì)接，協(xié)調(diào)調(diào)派執(zhí)法人員參與行動(dòng)，兩地聯(lián)合對(duì)涉事水果店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查處。
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)稱重，商家宣稱的25斤芒果，其中紙張就占了5.9斤，芒果裸稱重量?jī)H為14.6斤，商家“吃秤”超過(guò)10斤。涉事水果店當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)缺斤短兩違法行為，并向張女士補(bǔ)足芒果重量，同時(shí)向張女士賠償600元。針對(duì)該水果店無(wú)照經(jīng)營(yíng)、欺客宰客的違法行為，保亭工商局?jǐn)M作出取締該水果店的處罰決定。
“執(zhí)法人員對(duì)待投訴特別認(rèn)真，我們對(duì)處理結(jié)果很滿意。”旅途中的不愉快得以順利解決，張女士豎起大拇指點(diǎn)贊三亞和保亭旅游執(zhí)法的力度和速度。
