11月15日，山東省消費者協會接到濟南市民70多歲的所老太太投訴，她和老伴購買保健品時的遭遇值得老年人加以警醒，省消協再次提醒老年消費者理性看待保健品，不要輕信各種“夸張”宣傳。
所老太太說，2017年7月9日，她與老伴王先生一起參加了由山東某保健品公司組織的赴江蘇揚州免費旅游活動，旅游期間該保健品公司的人員舉辦了健康知識講座，在講師的多次“洗腦”誘導下他們購買了180瓶，每人用量一年半（保質期兩年），價值69900元的某品牌口服免疫球蛋白保健品。回來后兩人在服用該保健品時發現保健品并沒有商家宣傳的功效，所某服用該保健品后出現腹瀉等不良反應，其老伴去醫院檢查發現食道和腸道有息肉和腺瘤生長，兩位老人懷疑與服用該保健品有關，遂與保健品公司負責人聯系要求退貨，公司負責人答復此保健品是兩位老人赴江蘇旅游期間購買的與他沒有任何關系，無法滿足退貨要求。兩位老人與商家協商退貨不成，于是請求省消費者協會協助退貨。
省消協受理此案后立即進行調查、核實。據查，兩位老人在保健品公司組織的赴江蘇旅游期間，保健品公司聘請了講師在揚州市某酒店舉行健康知識講座，眾多老年人參與，講師向消費者推薦了一款保健食品，宣傳產品非常好，購買還贈送多重禮品，不少參加活動的消費者被誤導購買了該產品，事后才發現并沒有宣傳的功效，所老太太到多個部門投訴，問題未得到解決。
11月21日上午，省消協會同濟南市歷下區消協、濟南市歷下區市場監管局東關市場監管所一同前往該公司現場調查、調解此事。經進一步調查取證發現，該保健品公司的行為構成了對商品作引人誤解的虛假宣傳。省消協和東關市場監管所工作人員與商家負責人進行了兩個多小時的溝通，向其講明違法的事實及依據，經現場組織消費者和經營者協商，在消協和市場監管人員監督下，三方簽訂了調解協議，最終保健品公司負責人為老人退回未服用的保健品，貨款34950元。該公司負責人當場以現金的形式將貨款退還給所老太太本人，所退貨物三天內由保健品公司派人到消費者家中取回。
