幾天前，梁女士在當地一家連鎖超市的面包柜臺花20元買了兩袋牛角包，回家后發現其中一袋面包上竟然“長毛”了。購買時候明明看了生產日期是當天的，保質期有15天，這么新鮮的面包怎么就霉變了呢？難道生產日期是隨意貼的？
帶著這些疑問，梁女士隨即拿著面包來到超市討說法。沒想到，面包柜臺員工竟然直接拿走了面包，退還給她20元錢，沒有給出任何合理的解釋！無奈之余，梁女士撥打了“12345”尋求幫助。
新昌縣七星街道消保委工作人員接到投訴后立即對事件進行調查核實，并到超市進行現場檢查。從現場突擊檢查看，并未發現其他變質面包。而面包柜臺負責人稱當時自己并不在場，在面包師傅處了解到，消費者所購買的面包是在保質期內，只是因為其中一個面包烤得太嫩了，又壓在下面，加之氣溫高，未冷卻到位便進行包裝，導致了面包“長毛”。
事后，消保委工作人員對超市及面包柜臺的負責人進行引導宣傳，并耐心講解了《食品安全法》和《消費者權益保護法》相關規定。在了解了相關法律法規后，面包柜臺負責人表示，除退款外，另按10倍價格支付給梁女士200元賠償金，并因未做好日常管理、自查及售后服務工作，對梁女士表示歉意，承諾以后會加強服務質量及商品質量。梁女士對這樣的處理結果表示接受。
