8月23日中午，市民李先生在某外賣平臺上買了一份冒菜，并成功支付了43.2元。
收到冒菜后，李先生發(fā)現(xiàn)里面少了金針菇，于是在平臺上提出了全額退款申請。
冒菜老板收到消息后，與李先生溝通說：“其他菜都收到了，就遺漏了金針菇，我們可以退款，但不能全退，或者你下次點餐時備注一下，我會為你補(bǔ)上。”
李先生認(rèn)為這不是金針菇的問題，這是他身為消費者正當(dāng)維護(hù)權(quán)益的問題。李先生要求冒菜老板10倍賠償其損失，老板表示了拒絕。
該外賣平臺工作人員說：“由于其他菜品李先生已經(jīng)收餐，要求全部退款會讓商家有損失。商家可以先與其溝通部分退款，具體而言就是哪個內(nèi)容沒送到就退這部分金額。”工作人員強(qiáng)調(diào)道：“不必全退，如果客人再次堅持，商家可聯(lián)系客服解決。”
李先生表示：退不退都沒關(guān)系。他已經(jīng)向該外賣平臺投訴該店，并給冒菜店差評，堅決維護(hù)自身權(quán)益。
