長江日報訊（通訊員楊濤）住院病歷作為報銷資料，需要到醫院復印。今年7月，有外地群眾投訴，“協和醫院病歷復印窗口收費標準不透明，郵寄費100元是否有物價部門的收費依據”？
接到群眾反映的問題后，市營商環境巡查二組立即將該問題轉交江漢區物價局進行督辦。該局責成價檢分局對協和醫院病歷復印、郵寄收費情況進行了調查。
據了解，協和醫院收費編制嚴格按照《省衛生計生委省物價局關于進一步規范非營利性醫療機構收費管理的通知》要求執行。
為打消就醫群眾的疑惑，協和醫院在病歷復印窗口顯著位置設置公示牌，告知患者病歷郵寄服務的詳細流程和收費標準。而群眾反映的100元郵寄費，醫院相關負責人表示，這100元實際上是病歷復印和郵寄費的預繳金，多余費用將在病歷郵寄時隨病歷復印件一并退回。
近日，巡查專員到醫院回訪時，發現以往病歷復印窗口人擠人、排隊等候的現象已不在。許多外地患者用手機掃一掃“武漢協和醫院”二維碼后，完成注冊病人信息后就離開了。醫院相關負責人表示，醫院就提升患者就醫體驗改進方面進行專門研究，目前推出了病歷郵寄、線上微信辦理病歷復印等便民措施。
目前，“武漢協和醫院”微信公眾號中增加了病歷復印入口，患者可以直接查詢病歷并線上辦理復印手續。系統將根據患者情況據實收取復印和郵寄費，還可以在線開具電子發票，方便快捷，無需排隊。
