荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 蔡思敏）為增強基層工作者服務群眾的能力，提升社區治理水平，近日，黃鶴樓街道紅十字會聯合武漢市武昌區生命陽光公益救援中心開展以“提升溝通魅力，共建和諧社區”為主題的心理健康培訓活動。
培訓課現場。 通訊員供圖
課程邀請國家二級心理咨詢師、社會工作師吳瑩擔任主講老師，吸引了街道 64 位社區工作者參與。培訓課上，吳瑩老師首先詳細講解了不同情緒背后的心理需求和常用的情緒調節方法及溝通表達交流技巧，幫助大家學會識別情緒、化解沖突。隨后，吳瑩老師與生命陽光公益救援中心的工作人員以角色扮演方式模擬日常沖突場景，帶領社區工作者體驗轉變溝通方式帶來的效果，在實踐中加深對所學技巧的理解和掌握，更好處理與應對日常工作中的情緒問題與矛盾沖突。
互動游戲。 通訊員供圖
“這次學習讓我對社區的工作有了新的認識，以后如果遇到居民情緒失控的情況，我會先分析深層次原因，通過有效溝通解決矛盾、化解糾紛?！闭n程結束后，社區“新人”小劉感慨道。
黃鶴樓街道相關負責人表示，此次培訓活動有效提升了社區工作者的矛盾化解能力，為構建和諧社區奠定了堅實基礎。下一步，黃鶴樓街道紅十字會將繼續鏈接豐富資源，通過形式多樣的教育培訓活動建強基層隊伍，為提升基層治理效能、推動高質量發展貢獻力量。
