極目新聞記者 周丹
近日，湖北省發放“惠購湖北”3C數碼消費券，眾多湖北消費者紛紛購買超值好物，各類3C數碼產品銷售火爆。有消費者疑惑，活動期間為什么領不到券？消費者可以領取幾張數碼消費券？單筆訂單能否購買多件商品……
針對消費者關注的熱點問題，商務部門的解答如下：
1、哪些消費者可以參與“惠購湖北”3C數碼消費券活動？
湖北省地域范圍內消費者（系指領用補貼時手機定位均在湖北省地域范圍內的人員，收貨地須在湖北省地域范圍內）。
2、消費者如何參與“惠購湖北”3C數碼消費券活動？
線上券：活動期間，省內消費者在省內任一市州區域（含縣市區，下同）均可在京東、唯品會APP搜索“湖北3C數碼產品消費券”等關鍵詞，領取線上3C數碼產品消費券。消費者成功領券后，在該平臺指定店鋪購買指定3C數碼產品時，滿足核銷條件的即可直接抵扣消費券金額。線上3C數碼產品消費券不限市州區域使用，但收貨地點須為湖北省區域范圍。支持省內甲市州購買、收貨地在省內乙市州。
線下券：活動期間，省內消費者在支付寶APP搜索“湖北3C數碼產品消費券”等關鍵詞，領取線下3C數碼產品消費券。領券頁面會顯示附近參加活動商戶名單，到指定線下專營3C數碼產品的零售實體門店以及銷售3C數碼產品的家電賣場，購買3C數碼產品時，通過發券平臺應用程序支付貨款時，滿足核銷條件的即可直接抵扣消費券金額。線下3C數碼產品消費券不支持跨市州區域使用。
3、活動期間為什么領不到券？
活動期間，線上、線下發券平臺每天定時投放一定數量的3C數碼產品消費券，消費者按照“先到先得”原則領取，領完即止。
4、消費者可以領取幾張數碼消費券？
本次數碼消費券活動期間，消費者可以分別在3個發券平臺領取線上、線下數碼消費券，但同一消費者在同一平臺只能領取、核銷1張數碼消費券，成功核銷后即失去本次活動在該平臺的領券資格。
5、單筆訂單能否購買多件商品？
每單只允許結算1件商品，使用1張消費立減券，1件商品對應1張獨立的購物小票、1張發票和唯一SN碼。
6、退貨是否占用一次名額？
消費者成功用券后若發生退貨退款情況，退還資金自動返回服務平臺，滾投到下一批使用，消費券退還消費者賬戶，但僅限當天有效。
