□ 錢夙偉
外賣騎手與小區保安起沖突的新聞，近來屢屢引發人們對外賣騎手“進小區難”問題的關注。如何在保障小區安全有序的同時，兼顧外賣騎手和下單住戶的需求，成了基層治理亟待解決的一道難題。最近，在廈門一些小區，騎手只需在小區門口用微信掃描物業小程序碼，即可實現一鍵登記、即時驗證，全過程僅需數秒，極大方便了業主和外賣小哥。（8月29日《海峽導報》）
近年來，國內快遞業務發展迅猛，截至2023年12月，我國快遞年業務量已突破1200億件。在給公眾生活帶來巨大便利的同時，快遞業務量的激增也帶來了很多新問題。之前外賣騎手進小區，有的要在門口登記姓名、所去樓號、手機號等訪客信息，在緊張的配送時長下，既煩瑣又耗時。有騎手所說，一遇到快超時的情況，騎手們就會有壓力，一著急與保安產生矛盾就在所難免。
騎手掃個碼，幾秒鐘就能進門，就是以智慧化手段實現了對快遞、外賣騎手的實名身份認證，對騎手進入居民小區的通行權限及騎行過程進行有效監管，同時也讓“小哥”們能夠安全順利將快遞送達。
快遞配送的“最后一百米”，不僅關乎公眾的消費體驗，而且關乎快遞行業的口碑和發展。實際上，數字化時代，管理中采用智慧化手段并不難，關鍵是想群眾所想，急群眾所急的責任意識。優化“最后100米投遞”，需要多方配合、共同努力，不斷優化相關規則與服務，保障消費者和從業者的合法權益。在這種前提下，很多類似“快遞進小區”之類的問題，都能夠迎刃而解。
