荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李丹妮）年初以來，宣恩縣探索建立納稅人訴求快速響應、服務有效供給機制，建立訴求“歸集－響應－處置－反饋－分析－改進”的全過程閉環管理，推動實現“事事有著落、反饋一口徑”。
如何確保稅費訴求快速響應機制落實落地？宣恩縣組建4支“稅費訴求快速響應團隊”，設置專崗15個，配置骨干9人。隨后，稅費訴求快速響應團隊多渠道收集納稅人訴求，尤其是發揮好“稅易達”征納互動運營中心、“沒辦成 我來幫”兜底窗口等渠道作用，收集納稅人意見建議83條。
在分級分類梳理訴求、認真分析意見需求后，團隊發現企業普遍擔憂稅務風險，專項輔導需求迫切。因此，團隊研究決定推出“稅務專項體檢”，以“專精特新”企業及高新技術企業為試點，進行全面稅務檢查。
同時，通過數據比對和案例分析，全面梳理企業基礎信息管理、納稅申報、稅費繳納、發票使用、違法違章、稅收優惠等7個維度的指標，排查企業稅務風險。此外，為企業量身定制“稅務檢查健康報告”，讓企業直觀看到企業稅務檢查各個指標評分，稅務部門還針對報告中的薄弱指標為企業提供專人輔導服務，精準對接企業需求。
“稅務部門及時發現了我們存在沒有享受的研發費用加計扣除政策，還有專業團隊主動上門服務，開展政策宣講，讓我們稅收優惠實現應享盡享……”湖北博今電氣有限公司負責人龍剛成說。
截至目前，宣恩縣通過稅務專項體檢，在風險防范上向企業靶向精準推送政策、建議、提醒等信息53條，精準檢出“六稅兩費”、環保稅等風險點16個；在政策落實上，通過“精簡達”方式辦理留抵退稅500余萬元，發揮綠色稅收引導作用，辦理增值稅即征即退2000余萬元。
“下一步，我們將持續推行納稅人訴求快速響應、服務有效供給機制，優化稅收營商環境，為宣恩聚力打造全省山區高質量發展強縣貢獻稅務力量。”宣恩縣稅務局相關負責人表示。
