荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 吳玉明）“持續優化用電營商環境，細化工作任務措施、強化主體責任，以客戶需求為導向，全面推動落實三零(零上門、零審批、零投資)、三省(省時、省力、省錢)服務，不斷提升“獲得電力”服務水平。”國網荊州供電公司城區供電中心負責人提出工作要求。
沙市區江津東路蔡經理經營的酒店用電情況，是城區供電中心落實服務政策的生動體現。該酒店的用電地址超出了公用變壓器供電半徑，而客戶安裝一臺專用變壓器需要20多萬元，對客戶來說是一筆不小的成本。該中心了解到這一情況后，當即啟動業擴受限流程，在客戶附近建設一臺新的變壓器，同時將電表安裝到酒店門口，讓小微企業享受到低壓“零費用”接入。2024年，已為供區內小微企業節省投資近百萬元。對于高壓接電的客戶，供電企業優化供電方案，實行就近就便接入電網，開展業擴配套工程建設，為客戶免費提供開關、熔斷器和計量裝置等，同時免費進行10kV帶電接入，為客戶節省投資近900萬元。
該中心在努力節省客戶辦電成本的同時，積極推行“互聯網+”供電服務，引導客戶利用線上渠道辦理用電業務，線上簽訂電子合同，客戶可以“一次都不跑”。針對高壓客戶，積極推動政務服務系統與供電公司營銷業務系統的互聯互通，實現企業用戶“一證辦電”，節省客戶辦電時間，實現辦電“最多跑一次”。
該中心負責人表示，未來將努力推動“三零”“三省”服務走深走實走廣，大力宣傳線上辦電渠道，強化營業廳線上引導作用，壓縮辦電時限，降低辦電成本，努力構建便利、透明、標準的“陽光業擴”服務。
