荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 江恒川 劉先騰）“我們很期待新電子稅務局的全面推廣，但對新的系統操作心里沒譜，只怕耽誤了申報，還好你們稅務工作人員上門輔導，講得很詳細，我們算是吃下了‘定心丸’。”鄂州葛店經濟技術開發區某餐飲企業法人王先生滿意地說。
今年，全省稅務部門全面深化稅收征管改革，加快稅收征管數字化升級和智能化改造，新電子稅務局的落地是關鍵一招。然而，新的操作系統、新的開票流程讓一些納稅人心里犯了嘀咕，擔心系統操作不熟練影響企業經營。國家稅務總局鄂州葛店經濟技術開發區稅務局新組建的“新政馨語”服務團隊，在新系統正式上線前專門對轄區企業開展相關業務巡回宣講和輔導，更送上支持個體工商戶、制造業、高新技術企業等特定對象的稅收優惠詳解，有效降低企業對新系統的學習成本，化解操作壁壘，切實增強納稅人獲得感和滿足感。
近年來，稅務部門接續推出系列新政，各項稅費業務辦理方式、適用政策、執行口徑不斷優化調整，這是推進稅收治理體系和治理能力現代化的必然要求，但納稅人面對新政可能產生的茫然和困惑也值得稅務部門關注。國家稅務總局鄂州葛店經濟技術開發區稅務局針對電子稅務局升級改造、電子發票開票限額、稅收優惠政策調整等稅務新政，在實施節點前提供“新政馨語”溫馨提示服務，依托稅收數據整合篩查，對各類新政可能影響到的納稅人，通過網上電子稅務局、線上電話短信、線下上門走訪等形式，提前開展業務政策宣講說明逾千戶次，對風險等級高、業務疑難多的特定納稅人開展走訪輔導逾150戶次，不僅實現了從“人找政策”向“政策找人”的轉變，打通各項稅費政策落地落細的“最后一公里”，更及時發現和化解潛在爭議矛盾，有力促進征納和諧，受到了納稅人的廣泛好評。
“要不是你們提醒，我們只怕要等到開不出票來才知道發票額度的新規定，感謝稅務部門替我們想在前面。”葛店某制造企業財務負責人廖先生感激地說。
今年以來，電子發票在葛店推廣落地，許多原來領用過紙質發票的納稅人，面臨著紙質發票擠占電子發票開票額度的情況。葛店經開區稅務局“新政馨語”服務團隊通過系統篩查，通過短信向這些可能受影響的納稅人發送溫馨提示，說明相關情況，提醒對電子發票開票額度有需求的納稅人及時辦理發票提額業務，消解了經營隱患，充分體現了“新政馨語”服務的針對性和及時性。
此外，今年稅務部門對個體工商戶、重點群體、生活服務業等特定對象的稅收優惠政策有所調整，葛店經開區稅務局“新政馨語”服務團隊結合2024年“便民辦稅春風行動”深入開展新政宣傳，細致梳理各項優惠政策、匯繳申報方式及操作流程，面對面講政策、手把手教操作，“量體裁衣”提供“滴灌式”宣傳輔導。同時，利用集中宣傳優勢，發揮媒體、網絡、中介的協同聯動作用，開展密集式政策宣傳解讀，提升宣傳覆蓋面，積極回應納稅人需求，為做好新政落地后的解疑答惑工作打好“提前量”，營造良好稅企氛圍。
