□ 戴先任
網購“七天無理由退貨”規則給消費者帶來許多便利，然而卻有部分人“鉆空子”，為牟利肆意濫用該權利。近日，北京互聯網法院審結了一起網絡購物糾紛案件。法院認定，消費者頻繁退貨，有悖誠實信用原則，造成的損失需自行承擔。（8月15日《工人日報》）
電商平臺設置的“極速退款”“七天無理由退貨”等功能，本是為了給消費者提供更好的消費體驗以及更好保護消費者權益。設置“七天無理由退貨”，讓消費者可以像在線下購物一樣，對商品進行比較，如果商品不適合自己，或者實物與宣傳不符，都能夠及時退貨，從而也能倒逼商家誠信經營。
但在北京這起案件中，消費者路先生頻繁退貨，半年退貨手機達77次，顯然違反了誠實信用原則，不應適用“七天無理由退貨”規則。“退貨”不能得逞之后，他還將某電商平臺起訴至北京互聯網法院，請求法院判令某電商平臺賠償因低價轉賣手機導致的損失共4000元。法院駁回了他的全部訴訟請求，也給那些濫用“七天無理由退貨”規則的“羊毛黨”敲響了警鐘。
利用電商規則的漏洞進行詐騙，讓本是保護消費者權益的規則，變成了一些不法分子牟利工具，這損害的不僅是商家的合法權益，也擾亂了消費市場秩序，最終損害的也是消費者權益。消費者要珍惜法律賦予的權利，萬不可抱著占便宜的心理觸碰法律紅線，濫用“七天無理由退貨”等權利，最終只會得不償失。
維護消費者合法權益的“七天無理由退貨”“僅退貨”，需要進一步完善相關制度與規則，堵住管理漏洞、規則漏洞。廣大消費者對“七天無理由退貨”要善用而不能濫用、歪用，才能更好保護消費者與商家的合法權益，營造良好的電商環境。
