湖北日報全媒記者 左晨 通訊員 周麗琴 張玲
開發(fā)一款新車型，就能迅速“呼叫”各部門工程師，組成項目開發(fā)團隊；奪高產(chǎn)、保目標的關(guān)鍵時刻，在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布需求信息，就能馬上找到相匹配的工人……
面對新一輪科技革命和新勢力帶來的沖擊，東風(fēng)公司以“鐵腕”之舉，深入推進國企三項制度改革，搬走“鐵交椅”、讓干部坐上“活板凳”；打破內(nèi)部單位壁壘，員工實行“共享制”，企業(yè)內(nèi)生動力不斷增強。
一款車型開發(fā)周期壓縮至24個月
機構(gòu)重組、人事變革、擁抱市場……這些詞匯，是東風(fēng)技術(shù)中心員工們口中的“高頻詞”。
去年1月13日，一場顛覆性改革在東風(fēng)技術(shù)中心全面鋪開：原有的2個院、21個部門、90個科室、13個去行政化平臺，簡化為現(xiàn)在的7個中心、8個部門、74個科室和10個去行政化平臺。
“組織機構(gòu)變化帶來的顯著結(jié)果是效率提升。”東風(fēng)技術(shù)中心乘用車開發(fā)中心總監(jiān)陳文都介紹，該中心前身為商品開發(fā)部，以前只有管理人員，商品開發(fā)時，往往要經(jīng)過層層溝通，才能調(diào)動車身、底盤、電子電器等各部門工程師及其所在團隊組成項目管理團隊。
“改革后，乘用車開發(fā)中心一改過去的項目管理模式，每個項目總師下面都配備了各領(lǐng)域?qū)I(yè)工程師，大家責(zé)權(quán)對等、思想統(tǒng)一，專職服務(wù)東風(fēng)乘用車公司，效率和質(zhì)量明顯提升。”陳文都說。
改革之前，東風(fēng)技術(shù)中心開發(fā)一款車需要32個月；現(xiàn)在，開發(fā)周期壓縮至24個月。
與此同時，東風(fēng)技術(shù)中心實行干部全員競聘、部門總監(jiān)制、科室經(jīng)理制，明確責(zé)權(quán)和退出機制，以打破職位“鐵交椅”、崗位“鐵飯碗”。在新機制的作用下，一大批優(yōu)秀年輕的中高管人員涌現(xiàn)出來，干部隊伍結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯。目前，東風(fēng)技術(shù)中心高管80后占比提升至70%，中管80后占比提升至85%。
東風(fēng)技術(shù)中心是東風(fēng)公司推動體制機制改革的一個縮影。
在東風(fēng)公司，全面推進“總部去機關(guān)化”和薪酬激勵制度。去年東風(fēng)公司總部部門級機構(gòu)精簡26%，2019年以來累計157人退出高級管理人員崗位，其中97人因任期考核不合格退出，同層級崗位薪酬差距達3.5倍。
員工實行“共享制”
奪高產(chǎn)、保目標關(guān)鍵時刻，出現(xiàn)人員短缺怎么辦？
東風(fēng)公司探索建立了“共享用工”模式。用人單位在共享系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布所需工種、人數(shù)和工作期限，就能迅速解決用工難問題。同樣，如果發(fā)布用工富余信息，富余人員也能快速流轉(zhuǎn)。
去年8月，東風(fēng)風(fēng)神連續(xù)3個月銷量過萬，東風(fēng)乘用車公司開啟“雙班”生產(chǎn)模式，但受人員流動和疫情影響，工廠一時間用工緊缺。
通過“共享用工”模式，東風(fēng)公司技術(shù)中心、東風(fēng)特種商用車、東風(fēng)區(qū)域管理中心等10家單位，組織247名青年員工，分三批次馳援東風(fēng)乘用車公司，為實現(xiàn)12萬輛年度產(chǎn)銷目標提供了保障。
東風(fēng)公司人力資源部負責(zé)人介紹，2020年至今，東風(fēng)公司15家單位參與共享用工，每月開展跨單位共享用工約1.1萬人，累計節(jié)約用工成本約8608萬元。
“共享用工”成為最大限度盤活東風(fēng)各子公司人力資源的有效手段。在此基礎(chǔ)上，東風(fēng)還探索出了“共享人才”機制。
去年4月16日，東風(fēng)乘用車史天鷹（勞模、工匠）創(chuàng)新工作室與東風(fēng)技術(shù)中心楊軍（勞模、工匠）創(chuàng)新工作室啟動聯(lián)盟。兩個團隊聯(lián)盟后，結(jié)合生產(chǎn)、研發(fā)重點，達成了13項攻關(guān)課題目標。
用戶可按自己口味定制車型
在東風(fēng)風(fēng)神員工去往食堂的路上，一塊小草坪上立著16個大字“客戶至上，主動對標，持續(xù)改善，高效做事”。
今年年初，在東風(fēng)乘用車公司總經(jīng)理、黨委書記丁紹斌的倡導(dǎo)下，這幾個大字被放置到草叢中央的醒目位置，員工們每天來來往往，都能看到這16個大字。
建立真正市場化的企業(yè)，就要徹底轉(zhuǎn)變思維，一切以客戶需求為導(dǎo)向，創(chuàng)造更多價值。
以此為導(dǎo)向，東風(fēng)風(fēng)神展開營銷變革，通過落地“C”位服務(wù)計劃，提升客戶滿意度，同時打造以客戶體驗為中心的數(shù)字化營銷能力，聚焦客戶全旅程數(shù)字化場景，建立客戶運營數(shù)字化平臺，提供超越客戶期待的服務(wù)體驗，同時通過新媒體營銷為經(jīng)銷商運營賦能，打造以客戶為中心的“B-b-C”共贏關(guān)系。
嵐圖汽車，其定位為“用戶型科技企業(yè)”，它是央企中首家創(chuàng)建直營渠道模式的車企，用戶不僅僅是車主身份，還能夠參與到嵐圖研發(fā)、測試、服務(wù)等各個生產(chǎn)流程中，打造屬于用戶自己的品牌與產(chǎn)品。
神龍汽車，直擊用戶和市場反饋的痛點，升級“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”在內(nèi)的“5心守護行動”。今年以來，營銷人員、品牌總監(jiān)、工程師等紛紛走進直播間，助力汽車營銷。1—7月份，神龍汽車累計銷量6.7萬輛，同比增長39%。
