原標題：馬哥孛羅酒店年卡“蹊蹺”：預定“豪華江景房”竟是“側江景”
武漢晚報9月11日訊11日，網民蘇先生在長江網武漢城市留言板上反映：他今年年初在武漢馬哥孛羅酒店購買了一張年卡，價格2388元，含一張豪華江景房住宿券。現在預約房間入住時，被酒店告知，豪華江景房不是正面臨江而是側面臨江，這讓蘇先生難于接受。
蘇先生稱，上周他憑住宿券向位于漢口沿江大道的武漢馬哥孛羅酒店客戶經理預定房間，被告知“豪華江景房”是在酒店側面，不是正對長江。
記者從蘇先生提供的聊天記錄看到，酒店客戶經理稱“豪華江景房，就是側江景”，“上面不是寫的正江景”。蘇先生提供的豪華江景房住宿券照片上看到，該住房券上并未說明“豪華江景房”是“側江景”還是“正江景”。
蘇先生稱：“豪華江景房”字面上看不就是正對長江嗎？這樣宣傳感覺店方是在玩文字游戲。
“住宿券上并沒有說明豪華江景房是正江景。”武漢馬哥孛羅酒店相關負責人告訴記者，住宿券中的“豪華江景房”指的是90°側江景，因為酒店還有“180°江景房”和“270°江景房”。“江景”、“180°江景”、“270°江景”均是不同的賣點，可能是客戶的心理預期產生了偏差。
記者從江岸區工商局了解到，酒店向消費者發的住宿券，是針對特定人群，嚴格意義上來講，不屬于廣告宣傳。酒店發券之后，和消費者之間就默認形成了一種合同關系，如果消費者認定酒店違約，工商部門會為當事雙方進行調解。對于酒店是否存在欺騙消費者的行為，還需要進一步調查之后進行處理。
對于蘇先生的投訴，武漢馬哥孛羅酒店相關負責人表示，酒店可以免費為蘇先生換成180°江景房。
對此，蘇先生表示不接受酒店的處理方式，他將繼續向工商部門反映自己的訴求。
責編：劉志斌
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