原標(biāo)題：3天4次上門解決不了燃?xì)鈫栴}，天然氣公司承諾：涉及天然氣公司訴求 24小時內(nèi)處理完成
長江日報融媒體8月11日訊家中燃?xì)獠荒苡昧耍?天時間打了燃?xì)夤?個電話，花了500塊錢，問題并沒有徹底解決。針對2018年上半年武漢電視問政第二場短片曝光的燃?xì)鈫栴}，市天然氣公司10日回應(yīng)：經(jīng)了解，短片反映的3天4次上門解決不了燃?xì)鈫栴}，實際上涉及到IC卡遺失、閥門更換、金屬軟管安裝、表具表托遺失等4個訴求，其中天然氣公司負(fù)責(zé)表尾閥之前的維護和管理，天然氣公司沒有金屬軟管安裝等業(yè)務(wù)的資質(zhì)和力量，相關(guān)業(yè)務(wù)由相關(guān)產(chǎn)品單位提供。
針對短片涉及的天然氣公司訴求，天然氣公司均已在承諾的24小時內(nèi)處理完成。
天然氣公司表示，由于燃?xì)庑袠I(yè)的專業(yè)屬性，分工較細(xì)，確實存在不同業(yè)務(wù)不同工作人員上門的情況。針對客戶戶內(nèi)業(yè)務(wù)需求，今年，該公司一方面申請了燃?xì)鈶魞?nèi)業(yè)務(wù)的專業(yè)綜合資質(zhì)，另一方面，正在與燃?xì)鈱I(yè)人才培訓(xùn)機構(gòu)開展合作，培養(yǎng)戶內(nèi)服務(wù)“技師型”員工，實現(xiàn)一次上門，解決所有問題，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”。
（責(zé)編：田曼陽）
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