荊楚網(wǎng)消息（通訊員王貴生 劉兵 詹雙喜）為方便廣大返鄉(xiāng)群眾及時(shí)辦理車(chē)駕管、交通違法處理等業(yè)務(wù)，春節(jié)過(guò)后，湖北省廣水市公安局交警大隊(duì)“窗口”服務(wù)做到“三個(gè)到位”，僅2月26日一天，共辦理相關(guān)業(yè)務(wù)1750余筆，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤，群眾滿(mǎn)意度得到提升。
針對(duì)節(jié)后辦事群眾多的情況，新春第一天，交警大隊(duì)組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，研究部署“窗口” 業(yè)務(wù)辦理工作，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“窗口”工作人員工作時(shí)間、工作紀(jì)律和辦事效率。要求所有“窗口”工作人員做到工作時(shí)間到位，提前上崗并延長(zhǎng)工作時(shí)間，做到上午的業(yè)務(wù)不拖到下午，當(dāng)日的業(yè)務(wù)當(dāng)日辦完，不讓群眾跑第二趟；服務(wù)態(tài)度到位，對(duì)前來(lái)辦事的群眾接待要熱情，說(shuō)話(huà)要和氣，用語(yǔ)要文明，解釋要耐心，不與群眾發(fā)生爭(zhēng)吵，切實(shí)讓群眾高興來(lái)、順利辦、滿(mǎn)意歸；工作效率到位，在前來(lái)辦事群眾多、業(yè)務(wù)量大的情況下，要細(xì)心再細(xì)心，認(rèn)認(rèn)真真辦理好每筆業(yè)務(wù)，確保一筆業(yè)務(wù)都不出現(xiàn)錯(cuò)誤。
連日來(lái)，前來(lái)辦事的群眾絡(luò)繹不絕，持別是2月26日這天，從上午到下午，辦事群眾來(lái)了一波又一波，門(mén)前停車(chē)場(chǎng)爆滿(mǎn)，交警大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)本著特事特辦的原則，將大隊(duì)機(jī)關(guān)住宿地、機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)站騰出來(lái)免費(fèi)讓群眾停車(chē)。整個(gè)業(yè)務(wù)大廳人頭攢動(dòng)，各“窗口”排起長(zhǎng)隊(duì)，工作人員忙碌地為群眾辦理業(yè)務(wù)，并耐心地做好解釋工作。
當(dāng)日上午10時(shí)許，一站通自助違法處理機(jī)刷爆后，違法處理窗口工作人員更加忙碌。一天來(lái)，異地違法處理窗口工作人員魏蔚從早上7點(diǎn)30分上班到12點(diǎn)下班，從下午2點(diǎn)上班到6點(diǎn)下班，她一邊忙碌地為群眾辦理業(yè)務(wù)，一邊不厭其煩地對(duì)群眾進(jìn)行耐心解釋?zhuān)蛊浜韲邓粏×耍珱](méi)有一絲怨言，她說(shuō)：“只要群眾高興、滿(mǎn)意，我們辛苦點(diǎn)沒(méi)什么！”
就是這樣，一天來(lái)，在全體窗口工作人員的共同努力下，共辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)1750余筆，其中交通違法處理1147筆、記滿(mǎn)12分處理11筆，機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記、抵壓登記、核發(fā)檢驗(yàn)116筆，駕駛證期滿(mǎn)換證、遺失補(bǔ)辦、審驗(yàn)542筆。
