恩施市城建監察大隊火車站中隊設置春運便民服務點通訊員供圖
前來打開水的旅客絡繹不絕通訊員供圖
荊楚網消息（通訊員 譚華 孫穎）2月7日，湖北省恩施市城建監察大隊火車站中隊城管春運便民服務點打開水的旅客絡繹不絕。
“天冷，那邊有熱水和杯子，您可以去喝點暖暖身子。”“城管同志，我們想去市區應該坐幾路車？”“聽說車站搬了，我要到哪里買票乘車？”自今年春運開始以來，恩施火車站迎來返乘高峰，駐守在這里的火車站城管中隊隊員也特別忙碌，他們除了要加強火車站廣場及周邊的市容環境管理工作外，還兼職當起了“春運志愿者”，每天為本地市民和外地游客提供各種咨詢服務。
“我們設置的便民服務點每天全天候開放。”據火車站城管中隊相關負責人介紹，為做好春運期間的各項保障工作，該中隊以設置“春運城管便民服務點”為依托，組織城管隊員參與春運志愿服務，為過往旅客提供免費熱水、常備藥物、創可貼、手提袋等應急物品，耐心接受旅客咨詢，用實際行動和愛心溫暖旅客回鄉之路。
據了解，為弘揚中華民族助人為樂的優良傳統，營造歡樂喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節日氛圍，恩施市城建監察大隊火車站中隊全體城管隊員在確保火車站區域市容環境秩序良好的情況下，根據春運特點，以“講文明、有公德、守秩序、樹新風”為主題，大力開展為旅客提供搬運行李、扶老攜幼、購票向導、公交換乘、路線指引、熱水供應、勸導不文明行等“助力春運·溫暖回家路”系列志愿服務活動，截至目前，該中隊城管隊員已幫助過往旅客300余人次，制止亂丟煙頭、垃圾等不文明行為150余人次，讓過往旅客感受到更多的舒適與便利。
