圖為：劉萍正在接聽“楚天3.15”維權熱線
昨日，武漢市建筑裝飾協會副秘書長、家裝委主任劉萍做客“楚天3.15”維權熱線，提醒消費者不要接受“公單轉成私單”。否則，出現問題售后難獲維修保障。
私自轉單保障全無
高女士去年找到一家正規公司裝修，但和設計師接觸后，對方卻表示可以私人找隊伍來裝修，比跟公司簽合同便宜不少。結果最后連合同都沒簽。裝完之后發現不少問題，瓷磚縫隙大、櫥柜門關不嚴……設計師現在連電話都不接了。看著花了10多萬裝修的新家，各種煩惱停不下來。
劉萍告訴記者，現在消費者不再愿意找熟人或馬路游擊隊，卻仍然容易掉入這類私自轉單的便宜陷阱。畢竟，私單不簽合同，沒有質保書。加上設計師流動大，看似裝修省了錢，一旦需要維修，就會投訴無門，可能連當初裝修的設計師和施工隊都找不到。
施工延期成投訴重點
華女士去年11月23日從百安居訂購了房門，但直到現在，房門還未做好，直接導致后續的地板、柜子都無法安裝，兒子等著新房結婚，讓華女士一家苦不堪言。楊女士去年5月在中北路“家盛時代”訂購地板，現在還沒裝好。
劉萍表示，協會平時接到的投訴中，拖延工期也是重點。裝修旺季，企業接單量超過人工和廠家的生產進度，就可能導致拖延。“如果是企業原因，業主一定要保留好證據保護自身的消費權益。”劉萍表示，如工程進度受到影響，業主應該找企業書面出具延誤原因并簽字確認，在裝修完畢后再向企業提出權利要求;如果企業不理會，可到協會進行投訴，由協會出面調查處理。
裝修質保期為兩年
裝修施工只是一個階段，裝修后續質保對居住質量更關鍵。找正規企業裝修，不僅有竣工驗收環節，企業還必須提供2年的質保書。
但昨日的投訴中，有不少業主反映裝修企業維修不積極。對此，劉萍建議，在保修期內，如果裝修企業回避責任，消費者可向裝飾協會投訴。協會調查清楚質量問題產生的原因后，會要求企業第一時間進行維修。
不過，在保修中也有一些竅門。比如裝修漏水問題需要立即處理，在查清漏水原因后進行維修或更換;但對于墻體開裂等問題，考慮到武漢季節性、梅雨季等因素，建議可以先跟裝修企業預約，等到夏季時再集中進行處理。
