9月24日，以質(zhì)·信的力量為主題的2016TTA自主品牌盛典在北京舉行。來自吉利、北汽、華晨、奇瑞、江淮等近30位自主品牌高層，以及數(shù)十位行業(yè)及媒體嘉賓齊聚一堂，共同見證了自主品牌的至高榮譽，同時也為自主品牌的發(fā)展建言獻(xiàn)策。
在高峰對話環(huán)節(jié)中，江淮乘用車營銷公司副總經(jīng)理李建華認(rèn)為，一款產(chǎn)品暢銷的背后都有很多密碼，當(dāng)產(chǎn)品體現(xiàn)出的特質(zhì)跟消費者內(nèi)心所關(guān)注的特質(zhì)密碼撥對了，這個產(chǎn)品會變成爆款。如果撥得不對，消費者關(guān)注的是品牌和技術(shù)，企業(yè)做得好的是顏值和性能，恐怕產(chǎn)品未必會熱賣。
他表示，做市場往往都是有現(xiàn)實主義的選擇，關(guān)系到未來汽車行業(yè)發(fā)展大家應(yīng)該做什么，如果經(jīng)濟非常悲觀，企業(yè)就會專心致志做好現(xiàn)在的產(chǎn)品。如果消費升級或者有改善型消費升級，企業(yè)就要不斷改善升級產(chǎn)品和未來戰(zhàn)略。
江淮乘用車營銷公司副總經(jīng)理 李建華以下是發(fā)言實錄：
主持人：您認(rèn)為如今能夠打動用戶的核心因素是什么？為什么？
李建華：和消費者溝通以產(chǎn)品為中心，這個事是確定不疑的。市場上現(xiàn)在賣很多產(chǎn)品，你的產(chǎn)品怎么打動你的消費者？實際上我覺得在目前市場上每一款產(chǎn)品暢銷的背后都有很多密碼，當(dāng)你的產(chǎn)品體現(xiàn)出的特質(zhì)跟消費者內(nèi)心所關(guān)注的特質(zhì)密碼撥對了，您的產(chǎn)品會變成爆款和熱賣。如果撥得不對，消費者關(guān)注的是品牌和技術(shù)，你做得好的是顏值和性能，恐怕你們兩個說話就不對譜，你的產(chǎn)品未必會熱賣。
針對目標(biāo)消費群，江淮還算得不錯，有很多消費者關(guān)注的要素我們還是很好的把它體現(xiàn)到了我們的產(chǎn)品上，同時也獲得了他內(nèi)心的認(rèn)可。在這一點上我覺得這種溝通達(dá)成了成效，使得產(chǎn)品消費者所認(rèn)同和接受，其實這就是一塊很好的打開消費者之心的敲門磚。
主持人：如何才能讓消費者對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生一種信任和依賴？可以舉例。
李建華：做市場往往都是有現(xiàn)實主義的選擇。其實我覺得這個問題首先是關(guān)系到未來對于汽車行業(yè)發(fā)展大家做一些什么樣的判斷。如果經(jīng)濟非常悲觀，我們就會專心致志做好現(xiàn)在人的用車。如果說，目前的狀態(tài)可能對于車市來講，下一步消費升級，或者是改善型的消費需求增長。第二，年輕化、個性化，可能對于汽車產(chǎn)品的選擇將產(chǎn)生更大的影響力。面對這樣的狀態(tài)，恐怕對于我們來講第一要做好產(chǎn)品的升級，第二體系能力的升級，因為一個階段的消費者對于下一個階段會有一個更高目標(biāo)提升的要求。
所以江淮是在做這樣一種實踐。比如說我們有一款S3，今天得獎的一款車，每年都是嘗試做一些升級和改變。一方面是消費者給我們反饋的各種意見和建議，每一款車賣了以后，消費者購買你的車，是看重你有千般的好，但是用的時候消費者會感觸到你這個產(chǎn)品在哪幾方面做改善更好。一方面是消費者的需求，一方面是國家法規(guī)的變化，一方面是行業(yè)非常迅速的技術(shù)進(jìn)步。尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，智能硬件進(jìn)步非常快。所以我們嘗試每年讓我們的主力產(chǎn)品都還有一些新的變化，持續(xù)快速的做好產(chǎn)品升級。
第二方面，對于我們來講，就是自身體系能力的升級，就是說你的銷售服務(wù)體系，是不是能夠很好的承載你給他的一個體驗，能夠超越他的預(yù)期？所以我們這兩年始終在貫徹自己的星級示范店計劃，在我們的營銷服務(wù)體系能夠給予消費者比在其他品牌的店能夠有更好的一些消費者的溝通。
第三方面，我們也做了一些自己的事情，為了營造車友的圈子文化，我們通過微信服務(wù)號，通過APP，通過官方俱樂部和官方平臺，同時也借助社會上大量網(wǎng)站俱樂部的平臺，致力于共同建設(shè)共同的文化，過程當(dāng)中強化我們的溝通。
這樣使彼此的成長共同都能夠體驗得到，感觸得到，我認(rèn)為消費者能夠接受這個產(chǎn)品，未來產(chǎn)品升級迭代的時候，體系能力成長的時候，還能夠和消費者做到有效的溝通。并且按照他的意愿實現(xiàn)他心目中期望的成長，他下一步選擇新車的時候，我相信應(yīng)該還是我們的產(chǎn)品。這一點上我們剛剛上市的的瑞風(fēng)S3（參配、圖片、詢價）第三代還是有很好的體驗，我們有很多消費者其實是一代、二代消費者，只不過介紹了他的朋友買了我們?nèi)能嚕艺J(rèn)為這是很好的消費者再購買。
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