9月1日消息，滴滴商業與長安鈴木今日舉行戰略合作簽約儀式，雙方將基于滴滴商業的“新車體驗服務平臺”展開戰略合作。作為雙方合作的首個項目，長安鈴木將交付千輛啟悅、鋒馭等優質車型用于滴滴試駕平臺，覆蓋北京、廣州、深圳、杭州、成都等多個城市。
滴滴出行副總裁、商業事業部總經理朱磊表示，依托全平臺海量的大數據以及強大的數據處理能力，滴滴商業正在基于試駕產品打造新車體驗服務平臺，為有購車需求的用戶提供購前體驗，同時為汽車品牌和消費者搭建溝通橋梁，幫助汽車廠商高效、精準地觸達消費者。
滴滴商業平臺基于試駕產品打造“新車體驗服務平臺”
根據雙方合作協議，10月15日起，北京、廣州、深圳、杭州及成都等地的滴滴用戶可以登陸滴滴出行APP，進入“滴滴試駕”的入口預約啟悅及鋒馭相關車型，隨時隨地享受試乘試駕服務， 還會在出行過程中與啟悅及鋒馭兩款車型相遇。通過這種新車體驗形式，用戶可以深入地體驗這兩款優質車輛的品質，也可以詳細了解其車輛信息與性能，為購車決策提供參考依據。
滴滴出行副總裁、商業事業部總經理朱磊表示，長安鈴木見證了中國汽車市場的發展歷程。長安鈴木正以市場為導向，以消費者為中心，不斷探索與消費者溝通的更佳方式。雙方的攜手合作，將不斷優化長安鈴木及滴滴消費者的用戶體驗。
長安鈴木常務副總經理況錦文認為，利用移動互聯網平臺創新技術和服務模式，實現突破及轉型，是長安鈴木發展的重要途徑。滴滴作為國內頂尖的移動互聯網平臺，具有強大的資源整合能力和數據處理能力。雙方具有極強的互補性和協同潛力，其合作將為用戶帶來更優質、更便利的服務。
用體驗拉近汽車品牌和消費者的距離
經過四年的發展，目前已經有超過1500萬司機和3億注冊用戶加入滴滴社群，共同搭建起一個將人、車、交通和生活方式互聯互通、開放共享的生態圈。憑藉大數據驅動的智能匹配調度體系以及領先的規模優勢，滴滴出行目前日完成訂單已突破1600萬。
朱磊表示，這意味著1600萬次人和車的連接，每輛車背后都是一個品牌，每個人都有可能是有購車需求的消費者，滴滴調度這些車和人見面也是在調度品牌和消費者見面。品牌需要跟消費者溝通，消費者需要了解自己將要購買的商品，滴滴的技術使兩者的需求都得到滿足。依托技術與大數據，用體驗拉近品牌和消費者的距離，是滴滴商業能夠為汽車行業帶來的核心價值。
朱磊進一步從以下幾個方面分析了滴滴商業新車體驗服務的行業價值：
第一，在消費者觸達效率方面，滴滴可以幫助汽車企業實現更高效的消費者觸達，這種觸達效果帶來的是50倍至200倍的試乘試駕總量。在滴滴平臺上，每輛車每天可以接10-15單，是傳統試駕效率的5倍。而且滴滴平臺不受門店訪客人數限制，通過分析海量的訂單數據，使更多試駕車不間斷接單，同一區域試駕車的需求量可以增加10倍以上，每天觸達100-150人，那么同一區域的消費者觸達效率就達到了原來的50倍，甚至是 200倍。
第二，在體驗與銷售機會的關系方面，消費者決策過程是一個消費者轉化漏斗，汽車企業為消費者提供更多的試乘試駕體驗機會，會增加被消費者選擇的幾率。滴滴讓新車體驗觸達消費者的效率大幅度提升，更多的消費者體驗，會為車企帶來更多的銷售機會。
第三，在品牌口碑上，滴滴可以幫助品牌在營銷的關鍵期快速形成市場口碑。新車上市需要經過大約一年的時間才會進入口碑成熟期，在空白期，滴滴可以利用龐大的用戶量，促成大量的消費者品牌接觸，迅速積累一定的車主并形成口碑。在平臺提供的評論入口和交流社區，每款新車入駐都會在幾天之內收集幾千條甚至上萬條評論，這對一款新車的影響是不可想象的。
最后，基于以上的一系列因素，有望使車企銷售高峰期提前到來，提高資金周轉率。
將大數據應用于汽車行業
在大數據時代，精準觸達目標消費者已經成為了市場營銷的基本要求，滴滴平臺通過技術分析消費者的海量數據，為他們建立用戶畫像，這樣就可以精準地找到他們，為他們提供想要的東西。
在區域布局方面，滴滴平臺覆蓋的每座城市都可以看作一個數據庫。朱磊表示，滴滴平臺的大數據可以幫助廠商在不用增加門店的情況下，加強區域布局。
在客戶關系管理環節，數據就像一條紐帶，滴滴可以幫助汽車廠商跨越中間環節，與消費者直接達成雙向溝通。
車輛在行駛過程中也會產生大量的數據，包括車輛的位置、行駛里程、速度、油耗、故障等等信息，同一款車型在不同地區產生的數據是不一樣的。通過分析這些數據，滴滴可以幫助廠商預測出車輛的性能表現、消費者的駕駛行為偏好，這些數據都是為消費者提供更好的產品的依據。
運作優勢
談及滴滴商業打造體驗服務平臺的優勢，朱磊稱：“滴滴有著基于大數據出行平臺的調度能力，通過技術消化龐大流量、處理海量數據，高效、精準地調度汽車品牌去觸達消費者?！?/p>
據了解，在實踐中，滴滴商業已逐步具備規模化平臺的運營能力，現在已經組建了試駕專員、車輛運營、金融、租賃咨詢等體驗服務團隊，并有能力整合各方利益主體資源，實現品牌車隊的落地執行。廠商通過滴滴商業的新車體驗服務平臺與消費者充分聯動。
互聯網技術與大數據的價值日益突顯，未來，將會為汽車行業帶來更多可能性。長安鈴木與滴滴商業的合作，預示汽車行業已經步入了新的體驗時代，當然，消費者仍是產業升級與發展的最終受益者。
