整體改造提升后的三陽路夜景。記者李永剛 攝
長江日報融媒體1月27日訊（記者汪洋）27日晚，武漢市漢口澳門路、三陽路華燈初上，150多盞S形“小蠻腰”路燈幽幽閃亮。未來，燈桿上的LED屏幕可以實(shí)時顯示各種公共服務(wù)信息，行人可以像使用平板電腦一樣查詢。“小蠻腰”還有5G、充電等強(qiáng)大功能。
這只是武漢城市變得更智慧的一個縮影。據(jù)統(tǒng)計，2018年，武漢市掃碼乘公交人次居全國之首，全市9000輛公交車均實(shí)現(xiàn)“掃碼乘車”服務(wù)。武漢市創(chuàng)新推出了全國首個“電子社保卡”，可支持全市所有藥店及主要三甲醫(yī)院移動支付。據(jù)《中國“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)報告（2018）》，武漢“互聯(lián)網(wǎng)+”總指數(shù)列全國第6位。
出國護(hù)照、營業(yè)執(zhí)照辦理，身份證頭像拍照，稅務(wù)發(fā)票獲取……做這些事再不需要辦很多證明，跑很多部門，排很長隊(duì)，有時通過網(wǎng)絡(luò)就能辦。
市民趙瑩芳來到市民之家，想辦理違章抓拍繳費(fèi)，順便幫親戚加簽港澳通行證。她在觸摸大屏上搜索到辦事部門位置，然后來到無人值守小屋，按提示操作，前后只花費(fèi)20分鐘，就辦成了這兩件事。
在東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)局大廳，長江日報記者遇到前來辦護(hù)照的堯玲勤。照相、身份核實(shí)、交申請單、繳費(fèi)，不到10分鐘就走完全部流程；護(hù)照還可以在自助機(jī)上取，十分方便。
2017年3月，武漢推出了“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”改革，通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的融合，提升行政審批和政務(wù)服務(wù)水平，推進(jìn)移動智慧城市建設(shè)。此后，武漢在全國率先成立網(wǎng)上群眾工作部，通過網(wǎng)絡(luò)受理市民訴求和建議，職能部門后臺接單回應(yīng)，訴求一鍵直達(dá)，件件有回應(yīng)，回復(fù)到人。
如何辦好第七屆世界軍人運(yùn)動會，一直是市網(wǎng)群部民情受理平臺上的熱點(diǎn)話題，市民訴求、建議萬余條。網(wǎng)民宗秉飛建議三角湖北路新修上下匝道，改善軍運(yùn)會主會場附近的交通，武漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)國土規(guī)劃局回應(yīng)，對此方案進(jìn)行充分論證。
網(wǎng)上之城，移動之城，全力打造全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。目前，市級電子證照庫已納入28家市直部門213類3966.9萬本證照，市、區(qū)兩級可“網(wǎng)上辦”事項(xiàng)占比已達(dá)到71.25%。也就是說，涉及這些證照的證明，不再需要本人來，通過“一張網(wǎng)”的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了讓信息和數(shù)據(jù)多跑路，群眾和企業(yè)少跑腿。
武漢市政務(wù)服務(wù)管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，政務(wù)服務(wù)水平與人民群眾的期待相比，仍存在差距。“一張網(wǎng)”的社會認(rèn)知度還不夠。今年，武漢將爭取支持，全面形成功能更加完善的省、市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）五級聯(lián)動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系。
