據了解，該平臺以網絡為載體，由市城管委與人民網、新浪網、長江網、鳳凰網四家網站聯辦。“城管聊天室”從本月開始，以后每周圍繞一個選題組織一次，貫穿全年。據悉，這也是全國首檔圍繞城管工作展開的話題類訪談節目。
“城管聊天室”結合城管工作的重點和難點、市民和網友關注的熱點和焦點，設置話題，邀請訪談嘉賓和網民參與，由城管系統的相關領導(業務口負責人)和網民面對面交流;“聊天”的地方在四家網站輪流舉行。
市城管委相關負責人表示，為擴大受眾面，“城管聊天室”過程將以視頻+文字的形式來采編和表現，采取錄播方式，然后四家網站同時集中推送。
攝影 肖敏
讓大學生成為提升城市服務體驗的“排頭兵”
“我是武漢市的一名大學生志愿者，想更多地融入武漢城市管理之中，想請問市城管委領導，能不能多提供一些的渠道，讓我們大學生也能參與美麗武漢的建設?”武昌工學院信息工程學院學生志愿者曹成成問道。市城管委副主任朱建華稱，大學生可以走進各個城區參與城市管理實踐，市城管委還將通過人民網、鳳凰網、新浪湖北以及長江網組織的線上線下活動，吸引大學生參與城市日常化管理，讓廣大大學生志愿者共同為城市發展出謀劃策。
華中科技大學公共管理學院副院長陳鶴教授以公共自行車選址選點為例，說明大學生志愿者在參與城市管理過程中發揮的積極作用。“公共自行車的選址選點如果不能充分考慮市民的體驗性，就會與其解決市民‘最后一公里’便捷的理念背道而馳。”陳鶴教授說，如果邀請大學生作為體驗者，評估公共自行車選址選點的合理性和科學性，就能為這類政府公共服務的體驗升級提供充分的依據。
評價《老炮兒》橋段：執法雙方法律意識淡泊
“再高大上的規劃都要人去執行，城管委的職責包羅萬象，這就對執法隊員的執法能力提出了較高的要求。”長江網網友“金剛100”問朱建華主任，是否看過馮小剛主演的電影《老炮兒》，對其中商販砸壞執法隊員車燈，被執法隊員打一耳光的橋段如何看，能否談談心中合格城管執法隊伍的形象?朱建華主任坦言，目前的城管隊伍確實存在“先天不足”的問題，主要還是因為法治建設的滯后。“任何國家和社會的執法人員遇到被砸車燈的情況，都不應該以打人的方式回應，這種行為我們從來都不支持!”朱建華說，目前城管隊伍的性質、身份責任要明確，《老炮兒》電影里出現的執法隊員與商販的打砸行為反映了管理者和被管理者的法律意識的淡泊。
“電影中商販與執法隊員的沖突只是現實的冰山一角，這是目前社會發展過程中的多種因素造成的，現實中城管往往是貧富、官民等社會沖突的爆發口。城管隊伍在責、權、利不平衡的狀態下承擔了較多的社會矛盾壓力，這也是城管負面評價較多的原因。”陳鶴教授說。
城市發展十三五規劃引入智慧城市管理
建筑垃圾是城市污染的萬惡之源，現場網友代表對于工地附近渣土車超載超速，制造揚塵影響市民生活質量的問題進行了集中發問。“建筑垃圾、渣土車產生的城市污染問題在半年內可以得到解決。”朱建華副主任向網民承諾，因為該項工作已經被納入政府工作報告，全市將引進科技手段監控渣土車，并尋找建筑垃圾消納場。
長江網網友“金剛100”對于城市管理過程引入科技手段提出他的疑問，城市引進智能管理，后臺操作人員與科技手段的配合是否有詳細的操作指引，或者在《武漢城市發展十三五規劃》征求意見稿中體現?朱建華說，武漢城市發展十三五規劃對于智慧化城市管理系統有很多行政措施與之相配套，并且智慧化城市管理系統一定要落地。
陳鶴教授認為，城市管理的核心還是在于人，技術是重要的輔助手段，城管部門在人員的招聘、培訓、教育、考核的整套系統中，存在管理難度，主要體現在體制內、體制外人員的考核差別和約束力。執法部門解決這個問題，還需要進一步提升執法隊伍的法律意識。
城鄉結合部管理要疏堵結合 加強配套設施
現場一位家住森林公園附近的網友說，小區附近存在菜販子占道經營的現象，行人通常只能走機動車道，環衛工人更是叫苦不迭。對此，朱建華說，武漢市創建文明城市期間，對老舊菜市場的改造成效較為明顯，隨著城市化進程的加快，城鄉結合部又出現了新的菜市場。這凸顯了城市化進程中規劃不到位、配套設施不足的問題。新的菜市場是附近居民的需求所致，完全一刀切，不合情理。不采取一刀切的方式就需要加強配套建設，短期治標還要注意疏堵結合。
貼文明點贊花 攝影 肖敏
網友代表現場為市城管委副主任貼上文明點贊花
對于網友提出的商販與執法人員如“貓捉老鼠”的現象如何杜絕的問題，朱建華說，這需要在硬性規定的條件下引入柔性執法，疏堵結合來治理。網友對于柔性執法提出建議，希望執法人員能多調研走訪，并為武漢市城管委主動搭建與市民、網友溝通橋梁的行為點贊，現場為朱建華副主任貼上“文明點贊花”。
