長江日報大武漢客戶端8月25日訊 8月25日上午9時，武昌火車站候車廳內，準備乘坐Z137列車前往廣州的趙女士因懷中哺乳期孩子哭鬧而焦急不安。在工作人員引導下，趙女士帶著孩子來到一旁的愛心母嬰室休息。讓她驚訝的是，這里不僅有齊全的嬰兒護理設備，還有一群“媽媽團”悉心的服務和照顧。今年暑運，武昌火車站愛心母嬰室“媽媽團”上線，平均每天可接待孩子上百個。
武昌火車站“580”服務臺工作人員引導乘客前往愛心母嬰室。
武昌火車站愛心母嬰室設在候車室一樓“老、幼、病、殘、孕”候車區(qū)左側，面積共61平方米，由活動室和獨立的哺乳室組成。記者在現場看到，哺乳室設置了嬰兒護理臺、嬰兒床、軟沙發(fā)座椅、小茶幾，還增加了小冰箱、暖奶消毒器、奶瓶加熱器、紙尿褲、嬰兒玩具、母嬰圖書等人性化護嬰裝備。室內布置了私密哺乳區(qū)、嬰兒休息區(qū)和用品清洗區(qū)。
武昌火車站“媽媽團”成員徐芳對“愛心母嬰室”相關設備設施功能狀態(tài)等情況進行登記。
愛心母嬰室的活動室內不僅有孩子們喜歡的滑滑梯等游樂設備，還配備了早教樂器、益智積木等。幾名“媽媽團”成員正在和孩子們一起做游戲、唱兒歌。“找呀找呀找朋友，找到一個好朋友，敬個禮握握手，你是我的好朋友……”孩子們玩得很開心，家長們則安心地坐在候車室內照看行李。
武昌火車站愛心母嬰室的“媽媽團”們正陪伴孩子們玩耍。
據了解，武昌火車站的愛心母嬰室起初叫活動室，是為滿足旅客出行需求開辟的獨立空間。2018年，根據新的創(chuàng)建標準和配套要求，母嬰室提檔升級。哺乳室加裝軟包，添置了一批人性化的護理裝備。2018年12月，武昌火車站愛心母嬰室獲評“湖北省示范愛心母嬰室”。
愛心母嬰室獲評為“湖北省示范愛心母嬰室”。
近年來，武昌火車站從“580”服務臺值班站長和候車區(qū)職工中選出有育兒經驗的女性職工組成“媽媽團”，專門協助旅客看管陪護在母嬰室里玩耍的小朋友。暑運時，“媽媽團”成員增至15人，每5人一班。每天，愛心母嬰室能進上百個孩子，哺乳室的接待量約20人次。
“580”服務臺工作人員于安琪是“媽媽團”成員之一。在客運乘降組織間隙，她會幫小朋友縫衣服，陪小朋友做游戲。她說：“陪伴孩子也給我們的工作增添了樂趣。希望每一個孩子都能在車站享受美好的候乘時光。”
“愛心母嬰室里的‘媽媽團’是車站聚焦提升旅客出行體驗的一個縮影。”武昌客運車間黨總支書記郭威介紹，武昌火車站將以“580”服務臺為載體，繼續(xù)深化客運提質工作，不斷滿足旅客出行需求，讓旅客出行體驗更美好。
（長江日報記者徐丹 通訊員覃凱 陳俊）
