長江日報大武漢客戶端8月24日訊 酒店大堂的雷鋒志愿服務崗備好冰鎮(zhèn)的飲料；酒店餐廳里，每個臺位都貼著文明餐桌的溫馨提示，志愿服務人員適時提醒客人杜絕浪費。8月，在武漢市文化和旅游局指導下，武漢漢口喜來登大酒店開啟“文明旅游 服務先行”行動，積極倡導文明行為，踐行社會主義核心價值觀，讓游客舒心、安心、放心暢游。
酒店大堂的雷鋒志愿服務崗備好冰鎮(zhèn)的飲料。
暑假期間迎來客流高峰，在武漢星級酒店，一處處文明細節(jié)傳遞城市待客溫度。8月24日上午，長江日報記者在漢口喜來登大酒店大堂看見，雷鋒志愿服務崗擺放著冰鎮(zhèn)的酸梅湯和冰紅茶，志愿服務人員會隨時查看溫度，并主動為大熱天到店的客人端上清涼的消暑飲品。
據(jù)介紹，酒店特意為此服務崗制定了完善的計劃安排，飲品種類會隨著四季變化，“我們在春季出品桃花茶，秋季推出桂花茶和菊花茶，在武漢的冬季則會擺放姜茶和甘蔗馬蹄水?！?/p>
酒店內(nèi)的電子宣傳屏，能看到文明宣導標識，倡導文明出游、文明用餐。
在酒店內(nèi)，各電子宣傳屏、電梯宣傳屏、餐桌等區(qū)域都能看到文明宣導標識，倡導文明出游、文明用餐。在酒店的每個餐廳，都設置了志愿服務崗，志愿服務人員三班在線，隨時提醒餐桌文明，自覺做杜絕餐飲浪費的宣傳者、實踐者和監(jiān)督者。
漢口喜來登相關負責人介紹，為落實文明服務與品質(zhì)服務，酒店內(nèi)設立“文明督導員”崗位，實施“個性化服務”，為來酒店的客人提供所需的幫助并為客人解決所碰到的困難，做到全程跟蹤、私人定制、親情化專屬服務。
武漢漢口喜來登大酒店特設武漢博物館聯(lián)名主題文化長廊，工作人員為外地客人提供特色志愿解說服務。
結合自身特點，武漢漢口喜來登大酒店推出個性化、有特色的文明活動與項目。酒店特設武漢博物館聯(lián)名主題文化長廊，工作人員提供特色志愿解說服務，讓入住酒店的外地客人第一時間了解到武漢本地悠久且深度的歷史文化，并積極配合江漢區(qū)文化和旅游局，在酒店大堂吧設立了金橋書吧，打造新型閱讀空間，開展各具特色的系列讀書活動，讓旅居酒店的客人融入書香，共建書香社會。
酒店大堂吧設立了金橋書吧，游客靜心讀書。
酒店相關負責人介紹，一系列推進文明旅游、推動精神文明建設的舉措，讓游客入住時感受到酒店專屬暖心服務。慢慢地，他們發(fā)現(xiàn)游客也在變化，譬如主動和工作人員打招呼，交流時使用文明用語，在酒店大堂吧休閑讀書時很安靜，看過的書都會放回原位。
酒店十分注重員工文明培訓，制定了“文明服務和品質(zhì)服務”培訓教育機制，組織開展一系列文明禮儀學習、文明教育宣導等，打造講文明、重禮儀、城市友愛、熱情好客的形象窗口。
8月以來，武漢市旅游行業(yè)持續(xù)推進“武漢以我為榮”文明素養(yǎng)提升行動文明旅游主題活動，各星級酒店開展“文明旅游為武漢加分”系列活動，積極倡導文明旅游風，給客人提供更貼心的志愿服務；游客們踐行文明旅游理念，文明入住、倡導綠色消費不喧嘩不吵鬧，共同繪就文明旅游“風景線”。
（長江日報記者黃麗娟 通訊員王喆 武文旅）
