“多虧稅務局打來電話，提醒我們有優惠政策沒享受。”武漢德美新材料有限公司的財務王女士告訴筆者，因為收到了該局的“精準提醒”，在專窗工作人員的幫助下公司更正了申報，成功享受到了安置2名自主就業退役士兵的增值稅減免政策。“我剛接手財務工作，對很多政策和辦理流程都不懂，沒想到稅務局能主動聯系我，真的很暖心！”
據悉，新洲區稅務局設立“沒辦成我來幫”專窗，組織各稅費主管科室和辦稅大廳一線業務骨干靠前服務，精準對接市場主體的涉稅費需求，全心全意為其紓困解難。
通過區域大數據篩查的方式，全方位分析重點項目和重點企業潛在的涉稅費需求，尤其是對稅費政策應享未享的企業，安排“沒辦成 我來幫”專窗主動進行對接，由專人全流程輔導，提供“一站式服務”，確保涉稅需求快速響應。
由于武漢德美新材料有限公司此前增值稅減免稅申報明細表填報有誤，無法享受按實際招用退役士兵人數予以定額依次扣減增值稅、附加稅費和企業所得稅優惠政策，需要辦理更正申報并申請退稅。
在自助辦稅區，王女士迅速作了更正申報。隨后，稅務工作人員通過電子稅務局手把手演示操作流程，僅花了幾分鐘時間，無需任何紙質資料，王女士便成功辦理了退稅申請手續。
“以前公司老會計說退稅比較復雜，需要準備一堆資料并在多個部門流轉，我都做好了心理準備，沒想到在你們優質高效服務和電子稅務局強大功能的加持下，一趟就辦好了，真是太感謝了！”在得知只需等待兩個工作日，12750元的退稅款便能到賬，王女士激動地說道。
“沒辦成我來幫”專窗對于納稅人繳費人的訴求實行全流程閉環管理，由當日值班人員歸口受理反饋,問題內部流轉,推進流程一體化服務，“串聯”問題處理，使前臺、后臺無縫銜接，讓辦稅繳費更加高效順暢。新洲區稅務局負責人表示：“將不斷優化專窗服務效能，解決好納稅人繳費人急難愁盼問題，持續讓市場主體感受辦稅新變化，收獲辦稅新體驗，實現便民辦稅春風四季拂面。”（文/龔劼 嚴廣林 廖強）
