長江網訊（記者高喜明 通訊員羅煒 曹怒云） 6月5日，長江網記者從黃石市政數局獲悉，為持續優化營商環境，進一步暢通政企溝通渠道，該市12345政務服務便民熱線開通政企“親·清”專線和專窗，集中受理全市企業和市場主體訴求，幫助企業解決在設立、生產和經營過程中遇到的困難和問題。
黃石市12345政企“親·清”專線工作人員正在工作。通訊員曹怒云 攝
據悉，政企“親·清”服務通過“線上+線下”“專線+專窗”模式，實現企業和市場主體政策咨詢、投訴舉報、意見建議全天候24小時不打烊服務。采取三種受理渠道方式：電話渠道。在市12345熱線設立政企“親·清”服務專席，人工接聽受理；網絡渠道。在黃石市人民政府官方網站互動交流欄目設置12345網絡問政渠道（http://www.huangshi.gov.cn/xhdjl/12345pt）在線受理；現場渠道。在黃石市民之家企業事務服務專區設立政企“親·清”服務專窗線下受理。
政企“親·清”服務熱線明確，受理企業在行政審批、政務服務、執法監管、營商環境等方面的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等非緊急訴求事項。包括但不限于政務服務、招商引資、融資服務、惠企政策、執法監管等。
“開通政企‘親·清’服務，是我市12345熱線從‘民呼我應’到‘企呼我為’服務理念、服務方式和服務內容的延伸拓展，也是我市優化營商環境的重要舉措。”黃石市政數局負責人表示，此項服務將建立以快速響應為核心的“受理、交辦、反饋、評價”政企溝通閉環機制，針對企業反映集中的共性問題，將深入研究問題根源，分析問題癥結，向市委、市政府提出有針對性、能實施、可操作的工作建議，讓政策真正落地，讓企業得到實在“紅利”。
