長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端5月16日訊（記者侯鈺倩 通訊員付琦）“我們起航了！”在兩江游覽船員輪流接力抬著輪椅護(hù)送游客上下船，全程陪同保護(hù)中，3位來自新疆的游客飽覽了長(zhǎng)江夜色。
5月14日，苗家碼頭中山16號(hào)游船迎來了3位新疆游客。她們不遠(yuǎn)千里來到武漢，只為一睹長(zhǎng)江兩岸夜景。可等她們興沖沖買好船票準(zhǔn)備登船時(shí)，碼頭長(zhǎng)長(zhǎng)的階梯讓她們一籌莫展。原來其中一位游客是一位只能依靠輪椅出行的女士。正在值班的武漢文旅集團(tuán)兩江游覽公司副經(jīng)理陳永剛恰好看到了這一幕，他立即招呼碼頭工作人員，大家輪流接力抬著輪椅護(hù)送游客上下船，并全程陪伴服務(wù)。
在抬送途中，輪椅不堪重力導(dǎo)致外輪胎脫落，水手長(zhǎng)周正軍和調(diào)度余立斌立即主動(dòng)幫忙維修，坐在一旁的游客因苗家碼頭工作人員這一連串的舉動(dòng)感動(dòng)不已。在交談中大家知道這位輪椅游客是從新疆趕到武漢同濟(jì)醫(yī)院治病，因?yàn)楦呶唤匕c她很少出遠(yuǎn)門，但一直渴望能親眼看看萬(wàn)里長(zhǎng)江。說到這，她很忐忑地問道：“能不能幫我到室外近距離看一眼，我的兩個(gè)朋友實(shí)在是背不動(dòng)我，就一會(huì)兒行嗎？”周正軍和余立斌聽了二話沒說，放下手中工具一個(gè)背一個(gè)托，兩人合力將游客背到了游船二樓船尾，并為她設(shè)置一個(gè)“VIP專座”，由余立斌全程陪同保護(hù)游客安全，而周正軍則回到一樓繼續(xù)修理輪椅。
隨著游船離岸三位游客不禁興奮高呼“我們起航了！”在1個(gè)小時(shí)的航行過程中，她們不停發(fā)出感嘆聲，有對(duì)長(zhǎng)江夜景的贊美，也有對(duì)武漢人熱情服務(wù)的贊賞，她們多次表示此次長(zhǎng)江游真是不虛此行，也無比慶幸自己選擇了苗家碼頭兩江游覽游船，真心感激在這里遇到的每個(gè)好心人，她們會(huì)告訴自己的親朋好友，來到武漢一定要來看看長(zhǎng)江，首選絕對(duì)是苗家游船，因?yàn)檫@不僅景美，人更美。
近年來，武漢文旅集團(tuán)兩江游覽公司，一直致力于提升游船人文關(guān)懷及服務(wù)品質(zhì)，十分注重對(duì)老年、幼童及殘疾游客的接待工作。苗家碼頭游船分公司積極響應(yīng)公司號(hào)召，針對(duì)這些特殊游客開展了多項(xiàng)設(shè)施提升工作，在條件允許的情況下開辟無障礙綠色通道、增設(shè)服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，不斷完善無障礙設(shè)施建設(shè)等。采取背、抬、扶等多種形式對(duì)來自五湖四海的行動(dòng)不便游客提供貼心服務(wù)，同時(shí)不斷加強(qiáng)游船工作人員的精細(xì)化服務(wù)意識(shí)，為打造優(yōu)質(zhì)水上旅游品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
