21日上午，下陸區(qū)銅都社區(qū)黨群服務(wù)中心大廳，黃石致遠(yuǎn)物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱致遠(yuǎn)物業(yè))一名工作人員正在接待來訪的居民。年初，致遠(yuǎn)物業(yè)正式入駐銅都社區(qū)，負(fù)責(zé)4個小區(qū)、90棟樓房的物業(yè)管理。為了方便物業(yè)辦公，社區(qū)專門在服務(wù)大廳為物業(yè)公司提供辦公點。“有了這個辦公點，居民到社區(qū)辦事可以咨詢或反映物業(yè)方面的問題，還可以繳納物業(yè)費。”致遠(yuǎn)物業(yè)銅都片區(qū)項目經(jīng)理劉建廣說。
去年，銅都社區(qū)實施老舊小區(qū)改造，小區(qū)面貌煥然一新。為了鞏固改造成果，實現(xiàn)小區(qū)長效管理，社區(qū)積極引進優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司進駐。劉建廣介紹，公司進駐后，先服務(wù)后收費，基本上是貼錢在維持運營。
為此，社區(qū)計劃通過規(guī)范停車秩序、錯時停車、社區(qū)公共空間出租、居民個性化入戶服務(wù)等，多渠道增加物業(yè)服務(wù)收入。另一方面鼓勵、引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供代收快遞、代收洗衣、家政服務(wù)等便民服務(wù)事項，拓展收入渠道，確保物業(yè)企業(yè)“進得來、管得好、留得住、走得遠(yuǎn)”。
與銅都社區(qū)緊鄰的銅花社區(qū)，有居民3853戶、1.1萬余人。2022年以來，銅花社區(qū)在區(qū)、街道兩級政府指導(dǎo)下，通過引進市場化物業(yè)，探索老舊小區(qū)物業(yè)管理新路徑。
“老舊小區(qū)居民繳納物業(yè)費意識還沒有形成，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)難以為繼。”銅花社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為解除進駐物業(yè)企業(yè)的后顧之憂，實現(xiàn)合理盈利，社區(qū)選優(yōu)配強業(yè)委會班子、樓棟長、單元長，不斷夯實物業(yè)治理力量的“硬底盤”，協(xié)助物業(yè)開展文明勸導(dǎo)、衛(wèi)生保潔等志愿服務(wù)活動和催收物業(yè)費等工作;支持物業(yè)開發(fā)家政服務(wù)、家電維修、房屋租賃、自助洗車等增值服務(wù)項目。
為增強物業(yè)資金管理和使用的公開透明度，銅花社區(qū)先行先試三方共管模式，開設(shè)共管賬戶，對共有物業(yè)經(jīng)營收入、代管公共收益、小區(qū)停車收益及用于小區(qū)建設(shè)等方面收支，由三方共同監(jiān)管、協(xié)商和決策，并定期向全體業(yè)主張榜公布，讓居民增強對社區(qū)和物業(yè)的信任度。社區(qū)還創(chuàng)新推出志愿服務(wù)積分兌換物業(yè)費等服務(wù)，實現(xiàn)愛心“雙循環(huán)”。
團結(jié)社區(qū)東升小區(qū)為確保老舊小區(qū)物業(yè)管理長效化和高質(zhì)量運營，一方面探索建立資源共享機制，發(fā)動困難群眾參與小區(qū)保潔、垃圾分類、安保等物業(yè)服務(wù)，解決他們就業(yè)難題;另一方面引導(dǎo)物業(yè)開發(fā)自助洗車、家政服務(wù)、家電維修、養(yǎng)老服務(wù)、房屋租賃等多元化服務(wù)項目，實現(xiàn)盈利增收。
近年來，下陸區(qū)多措并舉支持物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)長效發(fā)展，如探索增值服務(wù)分配機制，建立小區(qū)公共地面停車收費、廣告服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等公共資源增值收益，由業(yè)委會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理分配機制，形成科學(xué)合理補償機制。為著力破解物業(yè)服務(wù)收費難題，該區(qū)積極推動黨員干部協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)收繳物業(yè)費。 (記者?汪濤)?
