長江網(wǎng)訊 “同樣是黨員群眾服務(wù)中心，為什么這個業(yè)務(wù)不能辦？”鄭店街同興村黨員群眾服務(wù)中心黨支部書記張淑珍為前來辦理營業(yè)執(zhí)照的群眾耐心解答辦理流程，一次性告知了辦理業(yè)務(wù)所需的各項(xiàng)資料，群眾對張書記的服務(wù)十分滿意，臨走前隨口說了一句：“這些業(yè)務(wù)要是能幫我們辦就更好了。”這個問題自此縈繞在張書記的心頭。
“上個月，在同興小區(qū)居民‘板凳’會上，有位樓棟長也提出幫助困難老人跑腿代辦的建議。”張淑珍當(dāng)場拍板：“街道黨員群眾服務(wù)中心能辦的，我們也要能辦。沒辦過的業(yè)務(wù)，我們就去學(xué)，需要跑手續(xù)的，我們可以代跑。”帶著這個決心，秉持雷厲風(fēng)行的一貫作風(fēng)，同興村率先成立“紅興驛站”，將民生服務(wù)事項(xiàng)延伸到小區(qū)居民家門口。
2023年3月底，鄭店街同興村主動派送3名青年網(wǎng)格員到街道黨員群眾服務(wù)中心接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)。街道黨員群眾服務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干通過多媒體教學(xué)，將工商、醫(yī)保、社保等7大類業(yè)務(wù)的辦理?xiàng)l件、流程和時限對學(xué)員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)；在服務(wù)大廳對標(biāo)政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范和服務(wù)制度開展實(shí)操教學(xué)。學(xué)員課后感慨：“我們多學(xué)一點(diǎn)，群眾就可少跑一趟腿；我們多熟練一分，群眾就可少候一刻，這次培訓(xùn)很值！”
鄭店街道黨員群眾服務(wù)中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
同興村“紅興驛站”結(jié)合本村黨群服務(wù)中心工作實(shí)際，基于47項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，梳理形成“紅興驛站”21項(xiàng)高頻民生服務(wù)事項(xiàng)清單，旋即成立了“店小鄭紅興驛站服務(wù)隊”，由支部委員任驛站站長，3名網(wǎng)格員為驛站服務(wù)隊隊員，還配有10名年輕的志愿服務(wù)人員。4月的第一周，“紅興驛站”服務(wù)隊主動出擊，村黨支部書記張淑珍作表率，迎來了二季度首周“開門紅”。短短五天時間，“紅興驛站”通過網(wǎng)上辦、就近辦、幫代辦、上門辦、勤跑腿，為劉曉平等6人辦理了工商營業(yè)執(zhí)照，為不便出行的42名老年人上門辦理了人社養(yǎng)老資格認(rèn)證，服務(wù)做到“零距離”。劉曉平說：“同興村近幾年發(fā)展迅猛，周邊開辦了不少企業(yè)和商戶，以后步行就可以辦理個體工商戶業(yè)務(wù)了。”老人王爹爹說：“這么多年，子女不在身邊，都是自己出門坐公交去辦事，現(xiàn)在榮幸遇到你們來了，坐在家里幫我把事辦好了，這就是黨恩、這就是民心工程、這就是幸福生活。”
紅興驛站服務(wù)隊為居民上門辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)。
“紅興驛站”除了幫助群眾辦理各類業(yè)務(wù)，還為群眾拓展了各類綜合服務(wù)，盡顯服務(wù)真情和愛心。驛站備有一個休息的小空間，小區(qū)清潔工、周邊企業(yè)職工、快遞小哥工作累了就來驛站坐一坐、喝杯水、充充電；驛站還有各類圖書供大家選擇閱覽，小區(qū)群眾閑來想看看書，也可以來驛站豐富精神生活；驛站重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)的老人和青少年，哪家老人和小孩需要臨時照看，會安排志愿服務(wù)人員上門幫助。小區(qū)有位獨(dú)居老人朱大爺，由于行動不便，子女又不在身邊，服務(wù)隊員上門看到其家里有股怪味，在幫助其社保年審后，主動幫助其做衛(wèi)生、清洗晾曬衣物，告訴老人每天要開窗通風(fēng)，以后驛站志愿服務(wù)人員每周過來看一次。事后老人高興地說，伢們呃、謝謝你們了，你們這樣幫助我，不是親人勝親人，謝謝了呀！
紅興驛站志愿服務(wù)隊上門為老人打掃衛(wèi)生。
現(xiàn)在“紅興驛站”服務(wù)隊員的真摯情懷在同興小區(qū)傳開了，村民有村級政務(wù)服務(wù)的需求，群眾有生活冷暖的困惑，直接找“驛站”，開啟了同興村轄區(qū)居民一站式服務(wù)的快捷鍵、出遠(yuǎn)門辦事的暫停鍵、幫辦代辦的轉(zhuǎn)換鍵。勤跑腿高效率，零距離心貼心，好作為暖民心。同心共建“紅興驛站”，微服務(wù)共評共享，用微跑腿跑完服務(wù)群眾最后一百米。
同樣的試點(diǎn)工作在鄭店街黃金村也同步啟動，把“高效辦成一件事”改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的觸角延伸到基層村（社區(qū)）。黃金村“金靈”志愿服務(wù)隊已成為為群眾“快辦、幫辦、交辦、代辦”的主力軍，是穿梭在黃金小區(qū)為空巢老人、行動不便老人“上門辦”的紅色風(fēng)景線。據(jù)悉，自2月份紅色驛站正式開通以來，黃金小區(qū)居民足不出小區(qū)就辦理了個體工商營業(yè)執(zhí)照22次，辦理個人獨(dú)資企業(yè)執(zhí)照16次，辦理老年優(yōu)待證8次，社保年審21次，生育服務(wù)證3次，獎勵扶助登記2次。
鄭店街黨工委委員、辦事處副主任樊建飛介紹：“紅色驛站是我街推進(jìn)美好環(huán)境與幸福生活共同締造的一個探索，是提升黨建引領(lǐng)基層社會治理水平的一個嘗試，把40余項(xiàng)高頻民生服務(wù)事項(xiàng)直接下放到居民小區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)居民服務(wù)零距離、企業(yè)服務(wù)面對面。我們在同興村和黃金村兩個村先行試點(diǎn)，轄區(qū)萬余居民和百余家企業(yè)受益。當(dāng)前還只是一個“盆景”，下步將由點(diǎn)到面在全街符合條件的村（社區(qū)）全面鋪開，將暖心服務(wù)、高效服務(wù)、零距離服務(wù)變?yōu)橐坏漓n麗的“紅色風(fēng)景”。（通訊員徐旭 何依民）
