“辦事有困難？局長陪您辦！”4月3日，我市開啟“局長幫你辦”第一班。當天，市政務服務和大數據管理局分管負責人光興晟到“局長幫你辦”窗口坐班。
“顏先生您好，今天有我來陪您一起辦理業務。”上午10時，市民顏磊來到“局長幫你辦”窗口咨詢相關事項。顏磊需要辦理電梯使用登記證業務，原本在家通過湖北政務網申請就可取證，但由于更換手機號碼導致申辦失敗，顏磊只能來到大廳尋求幫助。光興晟了解情況后，立刻陪同顏磊來到指定窗口，幫顏磊找回賬號，并及時聯系市場監督管理局審批科窗口負責人，以網上辦理改為線下受理的方式辦件，登記證順利辦成。
“這個活動真是太好了，接地氣暖民心，為政務服務點贊。”顏磊欣喜地說。
“局長幫你辦”服務是市政務服務和大數據管理局為進一步優化政務服務環境，深入推進“高效辦成一件事”的一項重要舉措。33家進駐單位的分管負責人將輪流“坐班”，通過“親自辦”“陪同辦”“監督辦”，以求真務實的作風更好地服務群眾，不僅能為群眾更好地解決棘手事、麻煩事，也能通過一線服務，了解流程優不優，群眾感受好不好，及時發現問題，提出整改措施，進一步提升政務服務水平。當天上午，“局長幫你辦”窗口共接待5名群眾，解答問題7個。
“讓我們干部‘換位體驗’，從辦事人視角去真實感受辦事的全流程，從而發現我們政務服務的短板；也想通過開展這個活動，向企業群眾傳遞我們持續改進政務服務、優化營商環境的信心和決心。”光興晟表示。 ?（記者??鹿丹丹??通訊員?潘艷娥??廖禮）
