3月23日下午，市委副書記、市長楊興銘帶隊開展帶案下訪活動，與群眾“零距離”接觸、面對面交流，著力解決群眾信訪難題。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心的發展思想，實事求是、依法依規解決群眾合理訴求，全力營造和諧穩定的社會環境。
楊興銘首先來到東湖金利屋小區，現場核查群眾反映的小區供水、排水、消防等問題。隨后楊興銘與業主代表、開發商、物業代表座談，認真聽取群眾訴求，詳細了解事情原委，分析查找問題癥結，為群眾答疑解惑，及時開展思想疏導及政策解釋，同有關部門現場研究解決方案。
楊興銘指出，信訪工作是送上門的群眾工作，也是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要渠道。各地各部門要深入學習貫徹黨的二十大精神，進一步增強做好信訪工作的思想自覺、政治自覺、行動自覺，突出問題導向、效果導向，想群眾之所想、急群眾之所急，以嚴實作風把群眾反映的“小事”當作心頭的“大事”去辦，多為解決問題想辦法、出點子，讓群眾有實實在在的獲得感。
楊興銘強調，要堅持以人民為中心，將心比心、換位思考，把群眾反映的訴求當作自己的事放在心上、抓在手上、落實在行動上。要堅持實事求是原則，弄清事實真相，找到問題根源，厘清各方責任，以責任到位推動工作到位。要堅持依法依規原則，嚴格按照相關法律法規和政策規定辦事，用實際成效贏得群眾理解信任和支持。要建立閉環機制，緊盯群眾“急難愁盼”問題，及時收集、限時辦理，常態化制度化開展面對面交流解難活動，切實把信訪工作做到群眾心坎上。（記者陳飛）
